许昌鄢陵：以清廉服务，获群众满意

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为深入贯彻落实全面从严治党工作部署，全力营造清廉服务氛围，今年以来，鄢陵县烟草专卖局对标补短，争做标杆，持续推动以清廉文化培养清廉形象、建清廉制度确保廉洁自律，用清廉服务获得群众满意。

党建引领，培养清廉形象

鄢陵县烟草专卖局把清廉窗口的建设作为全局重点工作。机关干部职工及政务服务人员结合各项学习教育，不断强化政治定力、提高政治站位、永葆政治本色。定期组织政务服务人员观看廉政教育专题片、参观廉政教育基地，着力营造清廉氛围，培养清廉自觉。

同时， 把提高党内政治生活和组织生活质量作为严肃党内政治生活的重点，充分发挥党建引领政务服务工作的作用。通过持续有效的各项学习，崇廉尚廉氛围更加浓厚，廉洁高效办事环境不断优化，政务服务新形象得到全面提升。

监督制约，确保清廉自律

鄢陵县烟草专卖局定期对政务服务人员进行考察，紧盯巡察发现的问题。持续深入开展“回头看”工作，在巩固现有整改成果的基础上，在“放管服”改革、“互联网+政务服务”工作等方面持续发力，全面提高政务管理服务工作水平。

在工作业务上认真遵守有关规定，对意向办理零售许可证商户实行轮候管理制度。并将排队轮候信息、合理规划布局等相应信息公示，确保政务公开透明。

与此同时，严格日常管理，进一步压实政务服务大厅窗口人员作风建设主体责任，坚持落实巡查制度和视频监控管理平台实时监控制度，有针对性地采取警示教育、廉政访谈、提醒谈话等举措，切实增强政务服务人员的廉洁自律。

共创清风，赢得群众赞许

鄢陵县烟草专卖局坚持把为群众解难事、办实事作为检验清廉机关建设成效的重要标尺，把群众赞许作为持续改进工作的强大动力。坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，养成“功成不必在我”的党性觉悟，让群众办事更加顺畅、更有效率。日常工作中，严格落实好“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，结合“清廉窗口”建设以及群众意见簿等工作内容，坚持以群众视角“找茬”挑刺，倒逼政务服务提质升级。对政务服务行为进行实时监测、预警纠错和效能评价，确保行政服务质量全面提升。

在未来，该局将持续通过人员素质提升、优化服务流程、创新服务方式等措施,让政务服务效能再提升,坚持做到用清廉服务“为人民群众高效办成每件事”。（刘思远）