河南郑州：打造“五彩送货”党支部

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“胡老板，这是本次的货品，您核对看看与订单数量是否相符。”送货员李朋微笑着给零售客户胡伟杰说道。

“好的，条数对着嘞，谢谢！”

“那您签收确认一下，我接着送下一户去了，生意兴隆啊胡老板。”

“李师傅，稍等，我想送你一面锦旗，为你这么多年的暖心服务点赞，尤其是在我骨折期间对我的关心与帮助，每次送货时都帮我把货品码放好。遇到特殊天气总是提前在群里发送货提醒，这样的工作精神和服务热情让我很感动！”零售客户胡伟杰拿出一面印有“暖心服务”的锦旗递到了送货员李朋的手里。

近年来，郑州市烟草公司卷烟配送中心送货部党支部以“志愿红”、“廉洁白”、“议事金”、“平安蓝”、“关爱粉”的“五彩送货”特色党支部建设为抓手，整合力量、上下联动，不断凝聚人员向心力，实现送货服务满意度稳步提升，有效拉近客我关系。

打造“志愿红”，凝聚组织“正能量”

他们突出党建引领作用，大力推动志愿服务，党员充分发挥模范带头作用，积极开展“夏日送清凉”、“为一线员工送温暖”、“为最美的你献支花”等活动。通过将支部建设与志愿服务相结合的模式，提升一线员工归属感，携手画好“同心圆”，凝聚“向心力”。

筑牢“廉洁白”，念好党员“紧箍咒”

他们坚持清廉建设与基层治理相结合，支部党员深入抓好作风建设，时刻绷紧廉政弦，组织党员参与“廉洁警示教育、筑牢思想防线”、“学党纪、扬清风、话廉洁”等主题活动，用身边事教育身边人，引导党员知敬畏、存戒惧、守底线，营造风清气正的良好氛围。

开展“议事金”，提升治理“含金量”

他们充分调动党员群众的积极性、主动性，广泛“筹智”。通过座谈交流、特色活动等方式征集“金点子”，让一线员工共同参与到部门建设中来，让解决实际工作难题走深走实。不仅让部门管理实现“有事速办、有事实办”的良好局面，也真正做到为一线员工办实事、解难题，形成部门管理工作的良性互动。

坚持“平安蓝”，守好安全“防火墙”

他们秉承“安全无小事”的工作理念，将安全工作融入到管理工作中，进一步强化送货安全工作，筑牢送货安全“防火墙”，以细践实，共建“平安蓝”。通过发挥支部书记模范带头作用，联合车辆维修供应商常态化开展车辆季度检查、高温天气专项检查等工作，加大车辆隐患排查力度。同时定期组织开展安全知识讲座等活动，提高一线员工安全意识。

弘扬“关爱粉”，当好客户“贴心人”

围绕客户满意度提升攻坚行动方案要求，他们牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过开展“满意度回访”、“党员跟车送货”等活动，进一步了解送货服务水平和零售客户实际需求，掌握客户关于送货服务的诉求和“急难愁盼”问题，以面对面、心贴心的交流方式，助力快速解决实际问题，提升送货服务质量。

下一步，郑州市烟草公司卷烟配送中心送货部党支部将继续秉持“五彩送货”特色工作理念，以提升优质服务为动力，锐意进取、凝心聚力，深耕“党建业务融合田”，擦亮送货服务窗口，以实际行动践行“两个至上”行业共同价值观。（朱佳 耿倩）