市人民社会保障局:聚焦民生热点确保教育实效

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第二批主题教育启动以来，市人文社会部门关注民生热点问题，坚持调查研究、求变求变，注重实效。今年全省统一的新的社会保障制度实施后，市民在大厅里排了很长时间的队，企事业单位提交了大量申请职称的材料，努力解决群众的后顾之忧，取得了良好的效果。

近日，根据群众反映，经深入调查分析，市人社局发现，社保大厅长时间排队的主要原因有四个:一是新制度仍不完善，业务办理不顺畅；二是实行“五保合一”管理模式后，受理和经办等五类岗位不兼容，人员短缺；第三，社会保障覆盖面扩大，业务量激增；第四，服务大厅数量空不够，功能区划分不明确。

市社保局保险登记科副主任李:

“广泛征求群众意见，认真分析研究，及时采取一系列解决办法。一是注重优化网上处理流程，坚持每天下班后梳理业务，总结20多个技术问题，及时反馈到省人大和社会会堂，大部分问题得到有效解决；二是大力推进网上业务，办理开通社会保险网上服务平台，实现80%以上的经办业务，并通过网络平台接受；三是解决人员短缺问题，将受理岗位从4个增加到8个，加快受理速度，减少排队时间，夜间和周末加班。同时，在市政府领导的大力支持下，批准增加20家政府采购单位。目前，他们正在接受在职培训；四是扩大服务大厅空，并调整创业贷款担保中心、劳动保障监察支队、晋心愿劳务派遣公司等单位，实现“社会保障服务大厅”的扩大

针对企事业单位往年申请职称时需要带着原始材料来回奔波，以及个人需要打印大量复杂材料的问题，今年10月，市人民社会保障局进行了深入调研并征求意见，深化了职称领域的“配送服务”改革，实现了网上申报、网上审核、无纸化审核和电子证书管理。

市人民社会保障局局长李文泉:

“全市各类考核方式，如考评与录用、考评与答辩考核，均通过职称管理服务平台进行申报。雇主去当地社会部门或主管部门建立一个单位账户，并设立一个处理人和负责人。经办人为本单位申请人创建账户，申请人通过职称管理服务平台登录账户，可以实现在线申报，并随时查看其申报情况。审核后，他还可以自己打印职称电子证书。无纸化审查不仅方便了申请人，也提高了职称工作的信息化水平，也是深化职称领域流通服务改革的具体体现。”

随着主题教育活动的深入开展，市人民社会保障局不断总结和总结主题教育工作的良好做法和措施，分解任务，结合实际情况，制定具体整改措施，确保专项整治工作扎实有序开展，真正让人民满意。