四大战略支柱 NICE尼仕积极拓展中国市场

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来自网络服务器频道3月30日的消息(文字/李):近日，尼斯公司CEO巴拉克·艾兰先生来到中国拜访客户，拓展当地合作伙伴的生态系统，并确定进一步的投资领域。与此同时，巴拉克向中国媒体介绍了nice及其产品，并分享了该公司在该地区的扩张计划。

尼斯首席执行官巴拉克·埃拉姆

nice的四大战略支柱Barak表示，作为全球领先的云和本地企业软件解决方案提供商，nice在2017年第三季度宣布了其四大战略支柱，即云、分析、全渠道和人工智能(ai)。这一战略涵盖了公司的自主创新和通过收购获得的关键产品线。最近最重要的一次收购是2016年11月对incontact的收购，这彻底改变了客户服务市场，为各种规模的组织打开了大门，并让他们的联系中心进入了一个使用云的体验中心的新时代。

在客户互动方面，nice允许企业更智能地行动和响应；就金融犯罪和合规性而言，尼斯使用先进的分析和自动化来保护人们的财产。

Nice的云优先方法提供了必要的成本效益、灵活性和安全性，以支持私有和公共企业正在进行的数字转型。此外，随着人工智能的应用达到一个新的水平并融入组织的各个方面，它不再是未来的事情，而是技术差异化的一个关键因素，在当今的竞争环境中，它可以被用作一种战略工具。尼斯的产品组合基于最先进的人工智能和机器学习平台，可以提供这种竞争优势。

巴拉克说，尼斯在企业和消费者之间搭建了一个沟通平台。该平台不仅提供了连接功能，还提供了分析功能，帮助企业实现客户洞察，提升消费者体验。如何更明智地处理客户互动，全面了解整个客户。如果你有这种能力，一个企业将拥有差异化的竞争优势，并为客户提供更出色的体验。

显然，这种竞争优势必须由新技术驱动，如云、分析或人工智能。尼斯在这些方面做出了积极的布局。

尼斯和中国市场亚太区是尼斯的主要市场，尤其是中国。在公司2017年第四季度的财务报告中，nice宣布亚太地区的非gaap收入同比增长超过24%。尼斯于1997年开始在中国运营，随后其客户群一直在增长，包括金融服务、保险和技术制造商。公司的合作伙伴生态系统也在不断发展壮大，其核心合作伙伴包括神州数码(000034，诊断单元)、同光电子、卓鑫、慧迅、惠杰、晶星、王兴信通等。

巴拉克说，中国是一个非常重要的地区和市场，所以尼斯任命了一位新的中国总经理。此外，尼斯将继续增加在中国的资源，并与中国合作伙伴一起寻找市场机会。尼斯的成功离不开其合作伙伴和客户的密切合作。无论是在世界上还是在中国，我们遵循的一个非常重要的战略是与我们的客户和合作伙伴密切合作。

尼斯亚太战略区董事总经理黄甄妮女士告诉记者，尼斯希望建立一个非常大的合作伙伴生态系统。尼斯在寻找合作伙伴时主要关注三个方面。一是合作伙伴对特定的垂直行业有着深厚的行业经验和知识；其次，合作伙伴可以在平台服务方面拥有强大的能力，尤其是在云计算方面；第三，数字转型或数字革命方面的专家，尤其是分析方面的专家，拥有特殊的专业知识，尤其是在本地市场和一些特定的垂直行业，因此尼斯技术可以得到充分应用。

最后，巴拉克说:“好的产品给中国企业/联系中心带来了价值，但这些价值只是冰山一角，我们可以提供更多。”尼斯在提供广泛的解决方案方面处于独特的地位，这些解决方案对中小企业和各行各业的大企业的盈利能力有着重要的影响，从而帮助我们的客户改善他们的客户体验之旅。

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