艾媒：优信二手车用户满意度最高 综合服务实力领跑行业

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中新网4月20日电近日，全球领先的第三方数据挖掘和移动互联网整合权威机构艾传媒咨询发布了《2017-2018中国互联网二手车行业研究报告》。报告显示，心有二手车综合服务实力行业领先，购车服务专业满意度、跨境购车服务满意度和金融服务满意度排名第一。

据报道，在中国主流网络二手车平台服务综合实力分析中，心有十大服务中的八大服务，如车源服务、车况服务、测评服务、购车服务、跨境购车服务和金融服务，均位列行业第一。

在服务专业调查中，心有对二手车购买服务的专业满意度最高，以8.2分排名第一。众所周知，心有二手车从汽车经销商和消费者两方面入手，构建了一个完善的二手车服务交易链，涵盖了车辆检测、物流运输、手续办理和交付的整个产业链，重塑了消费者购买二手车的体验。

作为心有升级服务体验的重要组成部分，“心有二手车网上商城”表现非常出色。开通网上商城线下商店，实现全国一站式跨境购车服务。同时，由于完善的供应链体系，它在服务满意度方面赢得了消费者的认可。报告显示，心有二手车跨境购车服务客户满意度得分最高，为8.1分，也是本次评选中唯一一个超过8分的平台。

除了上述两种购车服务，心有二手车在金融服务方面也有明显优势。报告显示，心有二手车在金融服务方案满意度和金融服务效率方面分别领先其他主流平台8.1分和8.2分。

随着近年来消费金融的爆发，消费者越来越接受使用金融服务购买汽车。心有二手车利用大平台，不断降低购车门槛，提高以用户为中心的服务质量。他们先后推出了支付一半、支付一半、购买10%的心有新车和购买10%的心有二手车等产品，以满足不同消费群体的不同需求。

事实上，经过近几年的快速发展，二手车行业已经被公众认可，并形成了较高的消费意识。2018年，也将迎来更加蓬勃的发展前景。解决行业痛点和创新服务升级是所有二手车电子商务公司发展和竞争的唯一途径。2017年，各种二手车电子商务平台已经从价格战和广告战转变，开始注重平台服务升级，为用户提供更细致的服务体验。

据艾媒体报道，二手车通过线上线下数据交换，为用户提供准确的车源推荐，大大提高了交易效率和体验。同时，心有二手车的产品和服务与用户的核心需求紧密结合。在消费升级和需求升级的背景下，围绕购车行为的下游服务体验得到提升，为平台建立了良好的声誉。