途牛宣布目的地旅游服务升级 全球范围招募合伙人

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新华社北京5月16日电5月15日，途牛在北京召开了2018年新产品发布会，正式发布了围绕“目的地”旅游的服务计划，并宣布未来三年将在全球30个目的地招募合作伙伴，重点是日本、东南亚、美国、澳大利亚和新西兰等热门旅游目的地。

途牛旅游网首席执行官于敦德表示:“在目的地服务情景下，途牛希望通过深化和改善服务细节，在供应方面进行升级和创新，以满足客户的消费升级需求。途牛还将把出发能力复制到目的地，无缝连接目的地服务，改善客户体验，提高行业效率，弥补客户期望与实际体验之间的差距。"

邓迪认为，大力推广目的地服务的主要原因是目前整个行业面临三大挑战。

首先，为了满足团体旅游对消费者消费升级的需求，这就要求途牛在目的地提供接待服务，尤其是在消费者需求方面；

第二，消费者需要分段预订，这也需要途牛作为目的地，并在目的地旅程中提供分段资源；

第三，消费升级后自我发展的需要。目前，途牛已经在出发地设立了大量门店，目的地的新场景将带来更多新的客户获取机会。扩展目的地服务后，客户获取的场景将从旅行前延伸到旅行期间和返回后。

培养新的消费习惯

事实上，在消费升级的大趋势下，自2016年以来，途牛已开始建立和安排自主经营的地方机构，以提供高质量的目的地服务。据估计，到2018年底，当地旅行社将覆盖中国主要的地区目的地，总数将达到30家。

在新闻发布会上，途牛旅游网首席技术官陈也透露，在体验旅游不断深化和兴起的趋势下，途牛于2018年初开始打造“目的地通道”，让游客轻松实现“交通+住宿+地方游玩”旅游产品的“边走边点”。目前，途牛的“目的地频道”已覆盖1127个目的地，并计划在未来三年覆盖20000个目的地。目的地渠道还引入了零售平台模式，预计在3年内将扩展至2，000家商户，产品Sku覆盖100，000个。

为了满足客户多样化和个性化的需求，途牛的“目的地频道”已经将产品类别从原来的9个扩大到25个，包括本地车、空中戏、水上戏、地面戏、婚礼拍摄等。同时，途牛通过问答、游记、直播、视频和游戏等内容服务，帮助游客一站式解决旅游决策问题；通过“牛奔本”，我们为客户提供“旅游策略咨询”、“旅游期间产品预订”、“sos应急支持保障”、“旅行社配送平台”等多种场景服务，确保游客出行。

此外，途牛推出支持地图导购模式的微信小程序，帮助客户实现“边走边点”。多维度的途牛小程序矩阵将在微信上形成一个闭环，为客户提供更好的体验。

全球合作伙伴招聘

在新闻发布会上，途牛旅游网还发布了“全球合作伙伴招募计划”，与日本、泰国和美国的合作伙伴签订了现场合同，并宣布在未来三年内，将从全球30个目的地招募合作伙伴，重点是日本、东南亚、美国、澳大利亚和新西兰等热门旅游目的地。

此前，途牛一直致力于海外分支机构的建立和建设。至于新发布的“全球合作伙伴招募计划”，敦颐似乎是目的地服务的升级。在接受中信经纬等媒体采访时，他表示:“在海外开设分支机构的主要吸引力是做全球直接开采。但是仅仅购物是不够的。核心功能也应该是服务客户，所以现在我们需要突破。”

与此同时，在出境旅游消费进入快车道的背后，越来越多的出发地顾客需求和直航的有限现状成为市场需求的突出“痛点”。针对这种情况，途牛采取“枢纽联运+干线+目的地服务”的模式。通过设计完整的点对点产品方案，途牛丰富的目的地产品可以共享枢纽多式联运资源，提高干线资源效率和产品丰富度，为枢纽目的地带来更多机会。

目前，途牛已为来自全国各地前往马尔代夫、毛里求斯、巴厘岛和普吉岛的游客提供了前往香港、昆明和新加坡的枢纽联运包价旅行。途牛旅游网高级副总裁张伟透露，2018年，途牛将拓展更多的枢纽目的地，为游客提供更多的产品选择。

此外，途牛的全球旅游摄影品牌“途牛旅游拍摄”也在新闻发布会上重点介绍了两大业务:“全球婚礼旅游拍摄”和“旅游与团体旅游拍摄”。目前，途牛的全球婚纱摄影业务已经形成了“自营摄影工作室”与“全球摄影供应商”相结合的商业模式，覆盖了马尔代夫、巴厘岛、毛里求斯、希腊和巴黎等全球200多个热门目的地。(中信经纬应用)