市中级人民法院瞄准诉讼服务的小切口，做好服务群众工作

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原题:市中级人民法院瞄准诉讼服务的小切口，做好服务群众工作

□记者王璐

诉讼服务中心不仅是人民法院审判执行的第一个环节，也是人民法院履行公正职责、接受人民监督的第一个窗口。

主题教育启动以来，市中级人民法院坚持以问题为导向，以对内为审判服务、对外为群众服务的“双服务”理念为指导，营造服务群众的最佳环境，努力构建立体化、现代化的诉讼服务体系，被省高级人民法院评为“省诉讼服务示范法院”。

人民群众对诉讼服务的需求日益广泛和多样化，对构建方便人民群众的诉讼服务体系提出了新的要求11月17日，中心工作人员告诉记者，医院顺应人民群众多元化、个性化的司法需求，积极搭建现代诉讼服务平台，努力完善诉讼服务体系。

医院拓展服务功能，将原来单一的立案窗口扩展为一站式诉讼服务大厅，集立案受理、询问咨询、联系法官、预定开庭、材料收集与传递、文件传递、信访接待于一体，使群众“走进大厅，一步到位”；丰富便利措施，配置法律法规查询、案件查询、档案查询、支付查询、诉讼风险评估等自助设备。在诉讼服务中心，配备了便利的写字台、打印机、饮水机、手机充电装置、纸张、笔、老花镜等。，满足各方面群众的需求；实施网上立案和网上支付，建设移动小额法庭，为群众提供网上立案、网上支付、扫描码支付、网上标记、证据交换等综合诉讼服务。群众可以不离家办理备案和缴费手续，有效减少群众投诉；推进网上调解，在诉讼服务网络中搭建网上调解平台。目前，共有41家调解组织和166名网上调解员，共有2407起网上调解案件，避免人们来回奔波；加强立案监督，充分发挥“12368”诉讼服务热线功能，提供案件查询、诉讼咨询、法官联系、诉讼投诉等服务。面向群众，在市中级人民法院政府网站、诉讼服务中心、律师服务中心和基层法院立案窗口公布投诉电话，畅通法院与当事人之间的沟通桥梁。

据了解，为了建设一个智能法院，医院的诉讼服务中心目前正在进行升级改造。届时，将建成一个方便人民、造福人民、贴近人民的现代诉讼服务中心，为人民群众提供更好的服务。