怀柔网格化平台处理投诉6万余件

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吴文娟“我是郑家庄的电网检查员。今天上午的检查发现，与梨园村交界的地方一片混乱。”日前，怀柔区北房镇“吹哨子”微信群中出现了一条“吹哨子”的信息。消息发出后不到两个小时，城管、环保、公安以及北方镇郑家庄、梨园村的工作人员赶到现场，完成了垃圾清理工作。

今年4月以来，北方镇正式将“群众举报”纳入到基于网格的“多网”集成系统平台中。目前，它已经处理了200多个与环境卫生、乱丢垃圾和其他群众反映的问题有关的问题。“我每天都要在我们村子的北面进行检查，平均每天检查两次。如果有问题，我会及时汇报，而且各部门的效率都特别高。”郑家庄村64岁的电网检查员胡说，村里有十几名电网检查员按地区对村庄进行检查。

《北京青年报》记者了解到，今年以来，怀柔区基于网格的多网融合系统已经受理了60485项需求，包括12843个结案处置档案，涉及6692项社会管理、4515项城市管理、1408项社会服务和228项社会保障。

据介绍，该系统整合了本地区95个专业层和27000多个监控头，连接了市信息资源管理中心的1053个专业层。拥有区、镇、街道指挥中心和三级工作平台，即1个网格级工作平台、16个基于网格的镇、街道工作平台和318个基于网格的村工作平台。公安、城管、食品医药、工商、环保等专业力量，29个类别，

“‘举报信、报到’不再是乡镇和部门之间的事情，而是已经形成了一个良好的运行机制，公民的需求可以通过这个平台进行分发和调度，从而快速解决问题。特别是在处理一些复杂的问题和跨部门的问题时，该系统有其固有的优势。怀柔区社会事务办公室副主任孟说:“政府把目光和双手伸向群众，及时发现和解决问题，为群众服务到了最后一公里。”目前，全区7563个网格中有32853名成员，形成了“有人举报、有人举报、有人做事、有人监督、有人评估”的工作格局。"

此外，《北青报》记者还了解到，怀柔区也积极推进“网格化加”行动，将网格化与区、镇、街道的重点工作相结合，如“解决和改善”、“后街小巷综合整治”、“河湖综合治理”、“社会便民服务”，建立了涵盖环境保护、环境建设、安全生产、安全稳定四大类的51项具体检查内容。