“资生堂宣称产品“7天美白”化妆品成虚假推广重灾区”

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原标题:资生堂宣称产品“7天美白”化妆品成为虚假推广重灾区？

中新经纬客户端4月28日电(高晓亮)近日，日本知名化妆品企业品牌“资生堂”在中国市场推出了名为“樱花调色精华”的新产品，演员刘亦菲代言。

中新经纬记者正式看到，资生堂在产品推广上强调“7天看若白樱肌肤”、“7天看闪耀的白色”、“7天美白”等卖点。 对此，一家EC平台的多家客户表示:“用了半个月左右，效果不太明显，有点失望。”“精华没有用，但长痘痘的部位反而红肿。”“用一根也没有效果。”

7天能美白吗？

资生堂官网显示，“樱花色调色精华”使用高浓度4msk美白技术，可以深入肌肤，多层去黑，去黄，暗沉。 使用染井吉野和珍萃肌源抑黑，提取樱花强烈的焕白力，以黑色素的生成为源进行抑制。 而且，在产品宣传中，强调了“7天看若白樱花的皮肤”、“7天看闪耀的白色”、“7天美白”等卖点。

资生堂广告

北京市中闻律师事务所律师李亚告诉中新经纬客户，如果用营销文案用具体语言描述，例如“7天美白”“2周淡纹”等的普及，将成为“识别化妆品违法宣言和虚假普及”的虚假普及。

对此，资生堂方面向媒体表示，根据广告法第11条的规定，广告中采用数据、统计资料、调查结果、文摘、引文等引文时，必须真实、准确、注明出处。 资生堂采用的“7天美白”数据基于正规第三方检测机构发布的测试报告，如法律规定，在推广页面上注明该数据的来源，向客户说明该数据是在什么情况下获得的，以及如何取得其采用效果

资生堂检索广告页的截图

中新经纬记者仔细查看资生堂官网的上述广告推广照片，可以看到其中一张广告图的最下方有“不显眼”的小字:测试结果来自第三方机构，随机选出96名35-55岁的亚洲女性，连续7天选择透光型白斑焕面部精华液。 字体太小，黑点只能看成一列，无法完全识别。

“化妆品的推广用语如果有夸张效果、明示或含蓄的医疗作用，或者煽动性的推广用语、绝对化语义、虚假性语义、夸张性语义等，就有可能成为虚假的推广。 但是，化妆品不是医药用品。 化妆品广告普及的淡纹、祛痘、美白等效果因采用方法、个人体质、生活习惯的不同而有很大差异。 ”。 李亚表示，营销文案中使用的具体语言描述，如果位于《广告法》的灰色地带，在市场监察部门进行处罚时，也可能存在一定的难度。

京师律师事务所律师孟博在接受中新经纬客户采访时表示，对于化妆品中出现的招聘效果的推广，规定是否“虚假推广”的首要依据是是否虚构或夸大。 “在广告中，在采用‘7天变白’、‘2周变薄纹’等普及词时，必须在明显的位置确定具体的来源。 否则可能会误导客户。 ”

化妆品会成为虚假普及严重的灾区吗？

近年来，化妆品企业为了宣传产品推出了多种形式的广告推广，其中不乏因违规推广而被市场监管部门处罚的例子。

2019年11月26日，罗雷亚尔(中国)有限公司在重庆某商场的“罗雷亚尔”专柜发布印刷品广告，文案中写道:“法国碧欧泉8天，肌肤仿佛脱胎换骨，透亮是活源精粹的治愈面部力量，奇迹水。 8天的皮肤像新生、明星达人爱、见证8天的奇迹、集体处理皮肤问题、68800人像见证奇迹水的皮肤新生……”等用语，被重庆市市场监督管理局称为“

年，上海牛顿美容仪器设备有限企业在广告中采用“医学级透明质酸含量5%的化妆水”等易销商品与药品、医疗器械混淆的术语，上海市嘉定区市场监督管理局对其进行行政处罚，罚款10万元。 同年，重庆然苞种植生物科技在网店称滋补产品能增加毛发，重庆市工商行政管理局渝北区分局进行行政处罚，罚款2万元。

年，上海汉束化妆品有限企业投放电视广告销售化妆品“日美白”，被工商部门认为广告构成虚假推广，罚款110万元。

年，法国欧舒丹因对两种产品的广告推广具有纤体效应，被美国联邦贸易委员会( ftc )处罚45万美元。 同年，雅诗兰黛旗下倩碧的repairwear laser熙妍活力系列产品因广告推广语误导客户，被意大利监管部门处罚40万欧元。

关于虚假推广的定义在《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》中有规定，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售情况、顾客评价、荣誉等进行虚假或者误导的商业推广，欺骗、误导顾客。 广告中不能包含虚假的复制品。 不能欺骗和误解客户”等。

“化妆品广告的违法价格相对较低。 根据《广告法》，通常对虚假推广的处罚是广告费用的3倍以上5倍以下的罚款，或者20万以上100万以下的罚款。 ”。 北京志霖律师事务所律师赵占领指出，这两种罚款无论基于何种标准，一般罚款金额都不高，所以一些化妆品销售公司为了追求越来越多的销售利润，都用非法广告、虚假广告进行推广。

孟博指出，如果客户在购买、采用商品时合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。 客户或者其他被害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 (中新经纬app )

责任编辑:李思阳