志愿者服务队答疑解惑税收难题

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今年，北京市地方税务局开发区分局团支部被命名为北京市五四红旗团支部。开发区支部团支部连续两年获得这一荣誉并不容易。

据报道，2016年5月4日，开发区分局团支部成立了全市第一支专业志愿服务队伍，号召分局所有年轻干部立足本职工作，充分发挥专业优势，为纳税人提供更好、更准确的服务。随着志愿者服务的深入，开发区党支部团支部发现，开发区内有很多企业都愿意加入。因此，去年5月4日，开发区分局团支部启动了税务志愿服务队社会化招募模式，青年志愿服务队扩大到企业财务主管、青年税务从业人员、工业园区经理等多元化群体三大群体，人数也从成立之初的24人增加到200多人。

开发区分局团支部书记安迪表示，团支部始终围绕税务中心团结青年，推动青年志愿活动，得到了市地税局团委和开发区分局党组的大力支持。去年9月，开发区一所国际学校的一名教师来到开发区分校，希望了解外籍教师的相关税收政策。“对于这个问题，我们的年轻干部本来是可以互相出示证件的，但考虑到政策太专业，我们想去学校讲学，充分发挥志愿服务的专长，当面回答外教的问题。”安迪说，年轻干部的想法一经提出，就得到局领导的大力支持，国际税务管理科和团支部率先成立了志愿者项目组。团队中的一些人了解政策并能回答问题；有些人擅长外语，可以当场翻译。从“你说我听”到“互动交流”，地税工作的效果有所提高。

校园之旅非常成功，外教的疑虑也消除了。一位外国校长兴奋地说:“我从来没有想到地方税务部门会如此负责，工作如此出色。”。后来，学校给开发区分局发了一条横幅。

此外，开发区分局团支部根据纳税人的需求，组织了大量青年志愿者进入公园、社区和企业，开展了定制服务、专业主题研讨会、税法宣传等各种志愿活动，通过精准纳税服务提高纳税人满意度。

照片由李天吉/开发区支部团支部提供