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原标题:市文化广播电影体育旅游局2020年“五一”旅游提示
2020年的五一假期即将到来,国家防疫控制正处于“外进内退”时期。为了让广大市民和游客度过一个安全和谐的假日,市文化广播影视体育旅游局发布了假日旅游提示:
一是以防疫控制为主,加强自我保护。密切关注各地防疫部门发布的疫情风险情况,继续保持警惕,趋吉避凶,做好自我防护,戴好口罩,勤洗手,量体温,勤消毒,少聚集,勤通风;乘坐交通工具游览公园时,要有意识地与其他游客保持距离;用餐时,拉开桌椅之间的距离,使用筷子和勺子;旅游前,通过权威渠道了解目的地最新的疫情防控政策,询问开放景区、限流的措施,特别是订票、不同时间游览、不同时间游览的措施。
二、强化安全意识,注重出行安全。春夏交替,气候多变。旅游前,游客应注意景区的天气状况、交通运行和预警提示,合理安排旅游时间,及时调整旅游路线;注意酒店的安全逃生路线和安全逃生保护设施,注意景区危险区域的安全提示。随团旅游的游客应服从导游领导的指示,遵守旅游团队的规定。
第三,选择正规旅行社,警惕低成本旅游团。随团旅游时,请选择证照齐全(旅行社营业执照和工商营业执照)且信誉良好的旅行社,不要选择无旅行社业务资格的单位和个人;要警惕圈子、俱乐部等群体旅游形式,谨慎选择,避免在合法权益受到侵害时增加维权难度;在选择旅行社和产品路线时,优先考虑服务标准和质量,避免盲目追求低成本旅游;自觉抵制“零负团费”和“不合理低价”,增强风险防范意识,防范“免费旅游”和“旅游优惠券”等消费陷阱,避免因贪便宜而上当受骗。目前,旅行社只允许在省内经营,出境和出境业务暂时禁止。不要盲目加入旅行团。
第四,产品选择要合理,旅游合同要签订。在选择旅游产品时,游客应首先根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品,尽可能多地了解旅游价格中包含的项目和标准,不要相信“小旅游广告”;签署电子旅游合同或纸质旅游合同,电子合同签署方便,可在手机上操作。应在旅行社的营业场所签署纸质旅游合同,以明确双方的权利和义务。合同内容应包括双方的基本信息、旅游安排、服务标准、违约责任和争议解决方式。游客应仔细阅读合同条款,充分理解合同责任,以避免未来的合同纠纷。
五、推进文明出行,依法维护权益。遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》,遵守法律法规、公共秩序和社会公德,尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范,维护良好的自我形象。
当旅游过程中发生旅游纠纷时,游客应冷静对待,及时与导游或旅行社沟通,协商采取积极的补救措施,或注意保留和妥善保管各种证据材料,并直接向旅游投诉部门报告,避免因言行过度而人为扩大局面,绝不采取停车、停车、返程等行动,否则扩大的损失将由游客承担。如果旅行社和导游擅自改变行程,强行消费,游客应注意保留证据,合理合理地维护自己的权利,并在返回后向旅游组织所在地的旅游质量监督部门投诉。特别提醒大家注意旅游投诉的局限性。根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游质量监督部门受理投诉的时间为旅游合同终止后90天内。超过期限的,旅游投诉受理机构无权立案受理。旅游者可以依法向人民法院提起诉讼。
国家旅游服务热线:12301
安阳旅游投诉电话:3680000
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