市文化广播电影体育旅游局2020年“五一”旅游提示

原标题:市文化广播电影体育旅游局2020年“五一”旅游提示

2020年的五一假期即将到来，国家防疫控制正处于“外进内退”时期。为了让广大市民和游客度过一个安全和谐的假日，市文化广播影视体育旅游局发布了假日旅游提示:

一是以防疫控制为主，加强自我保护。密切关注各地防疫部门发布的疫情风险情况，继续保持警惕，趋吉避凶，做好自我防护，戴好口罩，勤洗手，量体温，勤消毒，少聚集，勤通风；乘坐交通工具游览公园时，要有意识地与其他游客保持距离；用餐时，拉开桌椅之间的距离，使用筷子和勺子；旅游前，通过权威渠道了解目的地最新的疫情防控政策，询问开放景区、限流的措施，特别是订票、不同时间游览、不同时间游览的措施。

二、强化安全意识，注重出行安全。春夏交替，气候多变。旅游前，游客应注意景区的天气状况、交通运行和预警提示，合理安排旅游时间，及时调整旅游路线；注意酒店的安全逃生路线和安全逃生保护设施，注意景区危险区域的安全提示。随团旅游的游客应服从导游领导的指示，遵守旅游团队的规定。

第三，选择正规旅行社，警惕低成本旅游团。随团旅游时，请选择证照齐全(旅行社营业执照和工商营业执照)且信誉良好的旅行社，不要选择无旅行社业务资格的单位和个人；要警惕圈子、俱乐部等群体旅游形式，谨慎选择，避免在合法权益受到侵害时增加维权难度；在选择旅行社和产品路线时，优先考虑服务标准和质量，避免盲目追求低成本旅游；自觉抵制“零负团费”和“不合理低价”，增强风险防范意识，防范“免费旅游”和“旅游优惠券”等消费陷阱，避免因贪便宜而上当受骗。目前，旅行社只允许在省内经营，出境和出境业务暂时禁止。不要盲目加入旅行团。

第四，产品选择要合理，旅游合同要签订。在选择旅游产品时，游客应首先根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尽可能多地了解旅游价格中包含的项目和标准，不要相信“小旅游广告”；签署电子旅游合同或纸质旅游合同，电子合同签署方便，可在手机上操作。应在旅行社的营业场所签署纸质旅游合同，以明确双方的权利和义务。合同内容应包括双方的基本信息、旅游安排、服务标准、违约责任和争议解决方式。游客应仔细阅读合同条款，充分理解合同责任，以避免未来的合同纠纷。

五、推进文明出行，依法维护权益。遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，遵守法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自我形象。

当旅游过程中发生旅游纠纷时，游客应冷静对待，及时与导游或旅行社沟通，协商采取积极的补救措施，或注意保留和妥善保管各种证据材料，并直接向旅游投诉部门报告，避免因言行过度而人为扩大局面，绝不采取停车、停车、返程等行动，否则扩大的损失将由游客承担。如果旅行社和导游擅自改变行程，强行消费，游客应注意保留证据，合理合理地维护自己的权利，并在返回后向旅游组织所在地的旅游质量监督部门投诉。特别提醒大家注意旅游投诉的局限性。根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游质量监督部门受理投诉的时间为旅游合同终止后90天内。超过期限的，旅游投诉受理机构无权立案受理。旅游者可以依法向人民法院提起诉讼。

国家旅游服务热线:12301

安阳旅游投诉电话:3680000