城市消费者协会在2018年发布了关于热点的投诉。对服装、鞋帽的投诉仍然排在

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原标题:城市消费者协会发布2018投诉热点

对衣服、鞋子和帽子的抱怨仍然居首位

3月15日，市消费者协会发布了2018年消费者投诉热点和2019年消费者警示，提醒消费者远离商业惯例，科学保护自己的权利。

2018年，该市各级消费者协会收到了3，780次消费者咨询和1，406次投诉。其中，市消费者协会接受咨询2760次，受理投诉966起，为消费者节约经济损失310多万元。根据全市各级消费者协会的投诉分析，投诉的主要问题和热点是服装、鞋帽质量、家电售后服务、手机质量和通讯服务、食品药品质量和餐饮消费、欺骗老年人参加保健讲座、住房质量和装修材料及物业、预付费服务、汽车质量和维修服务、互联网等远程购物投诉。此外，还有关于校外咨询、医疗服务、旅游、金融筹资、保险和财富管理、房地产、劳务、中介服务、种子、化肥和杀虫剂、农业机械、停车费等方面的投诉。都有不同程度和不同数量的增长。

根据2018年受理的投诉热点和存在的问题，市消费者协会在2019年发布了消费者警示:消费者在购买商品时必须尽量选择正规的商场、市场和商店，同时索要发票并保留有效证据；要支付通讯费用，你应该询问包裹的类型、费用的类型，打印清单，并清楚地了解消费情况；购买和装修房屋，选择大型建筑装饰公司，签订书面合同，规定双方的责任和义务，明确交货时间、使用材料和违约责任；老年人应认真参加保健产品讲座；提醒老人生病，记得不加选择地去看医生，承诺不免费相信，被专家愚弄，并使无效退款难以实现。不要贪图便宜和大的损失；不要落入伪装的“给药”、“免费试用”、“专家讲座”和“免费诊所”的陷阱；预付卡消费应该合理。要选择证照齐全、市场信誉高、经营条件好的商家。不要因为商家的优惠折扣而冲动消费，以免商家离店潜逃，给自己造成损失；不要相信某些商家的口头承诺，要签订书面合同；购车和维修应熟悉“三包”规定，签订购车和维修合同，明确维修项目、费用等。，并保存维护记录，以便及时保护权利；旅游时，应选择正规旅行社，了解旅行社资质，合理选择旅游路线，避免过分关注价格，防止低价陷阱；有必要与旅行社商定细节，签订旅游合同并取得发票，并在旅行期间保留有效证据，如小机票、照片和视频；网上购物应谨防落入消费陷阱，选择大型正规网站，关注商家的声誉和品牌质量，了解更多关于所购商品、送货和安装范围的信息，仔细检查消费者对所购商品的评价，选择信誉良好的网站商家进行购买，并保存好购物凭证、网上购物订单信息或商家传单(海报)、交易(订单)页面和聊天记录等消费证据。

消费者协会提醒消费者，当权益受到侵害时，应及时拨打投诉热线12315或向各级消费者协会投诉。