春节不打烊 新零售呈现新气象

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⊙记者编辑全

不管是新零售还是智能零售，互联网巨头都在押注消费升级。线上和线下整合的效果是什么？年终消费可能会提供一个试验场。

春节期间无人商店照常营业

2018年春节期间，不仅苏宁店、京东无人店等无人经营的业务将继续运营，阿里等电子商务平台将利用实体店和部分交叉持股公司的物流配送能力，维持新年物流运营。

菜鸟和天猫电气美佳事业部联合宣布，平台上400多家电子数字业务春节期间不关闭，菜鸟联盟成员如固特异、苏宁、安得将参与日常服务，其中固特异、苏宁均为阿里股份公司。由苏宁等合作企业牵头的线下商店也将参与物流配送，全国数千家商店将从订购地址附近发货。除了数字家电，天猫超市和天猫国际还将一如既往地维持物流运营。新秀网络大数据预测、智能仓库分离、智能订单分离等核心技术也将应用于“春节不关”。

除了跨平台联合作业，无人化技术也将成为物流作业的一大吸引力。记者了解到，春节期间，京东20多条无人机航线将正常运营。无人机可以在一些特别偏远和复杂的交通场景中发挥作用。未来，JD.com计划使用载重量为5公斤至50公斤、飞行半径为10公里至50公里的终端无人驾驶飞机，实现最后一英里的物流配送。此外，苏宁乐购(002024)还将在全国范围内正常运行2000多个智能自举柜。由阿里巴巴自主研发的“客户服务机器人(300024，诊断单元)”将在大多数商店使用。通过高科技手段，打破了空传统零售业受时间限制的局限。

当然，城市物流的最后一英里仍然依赖于快递。菜鸟、苏宁、京东都提出了现金奖励、节假日补休、探亲补贴等。确保在职快递员安心工作。

新年大数据折射消费升级

除了新的操作点，新年商品数据也反映了网民消费需求的新变化。与电子商务平台的新年消费数据相比，居民消费的焦点已经从关注“吃、喝、玩”转向生活方式，新鲜美容产品和医疗保健的消费如雨后春笋般涌现。

根据京东2018年元旦的数据，与2017年相比，2018年表现突出的商品集中在生鲜、美容和个人护理品类，销售增长非常明显。新品销售额同比增长140%以上，美容产品销售额同比增长900%以上。

从过去三年的年货消费数据来看，医药保健增长最为突出，过去三年的销售复合增长率超过610%。家用纺织品、美容和个人护理、家用和日常用品、新鲜食品等。也是近三年增长突出的类别，元旦的购买习惯已经升级为追求更好的生活。

细看吃、喝、玩，其实内涵也变了:樱桃、龙虾和大闸蟹的销量在增加；除夕夜的采购已经从价格提升到质量。

面对成都、Xi等不同地区家庭宴请的需求，博克斯玛鲜生对大型海鲜产品进行了升级，特别供应的大型波士顿龙虾重达1公斤。博克斯玛先生还根据上海、广东和深圳不同的春节习俗，定制了中国新年菜肴。口碑数据显示，今年春节期间，中国约有10万家企业不会关门。口碑还会在客户的“附近”栏中添加商店是否开门的信息。

春节也成为智能家居进入中国家庭的“节点”。Tmall数据显示，最近购买烹饪机器人的人数增加了145%。春节期间，擦窗机器人和蒸汽拖把的营业额分别增长了169.44%和320%。洗碗机的营业额增长了187.88%。

(主编:崔志明hf118)