苹果“降速门”手机电池缺货 信号问题维修难免费

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中新网2月28日电(记者吴涛)近两个月来，苹果手机接连爆发“慢开门”和“信号门”事件。跟进的苹果公司宣布，受“减速门”影响的手机可以以优惠价格更换电池，一些有“无服务”问题的机型也可以免费维修。但是“负担得起”真的那么容易得到吗？记者进行了调查。

消费者预约更换电池，被告知没货了。受访者提供图片。电池的供应最早将在三月底

“降速门”事件爆发后，苹果官方公告显示，其官方维修点可以以优惠价格提供电池更换服务，电池更换价格为218元(目前已调整为217元)，比原价608元低390元。

早在1月底，苹果客服就表示，优惠价电池更换服务从1月开始，苹果在全国各地的官方维修点都可以免费测试，所以最好等一等，一个小时左右就可以更换。

但最近，李女士告诉Zhongxin.com根本没有电池，电池现在缺货。根据李女士向提供的信息，苹果公司的售后邮件内容显示“目前iphone 6 plus的交付周期较长，因为该款iphone已经停产，电池更换部件将在3月底或4月初供货。”

在接受Zhongxin.com采访时，北京一家苹果售后服务店表示，有必要预约以优惠价格更换电池。几年前(2月16日之前)预约更换电池的用户是在3月和4月，他们不知道什么时候可以供应电池。

“我们没有商品(电池)，这意味着在北京没有其他苹果售后服务商店，因为它们都是同时供应的。”上述苹果售后商店称。

然而，苹果公司的相关负责人在接受Zhongxin.com采访时表示，现在大部分材料都已供应完毕；此外，消费者有足够的时间享受这项服务。苹果公司的官方声明显示，电池服务的优惠价格将从2018年1月底持续到12月。

三款有缺陷且符合苹果免费维修计划的机型。苹果官方网站截图保修期后不能免费修复吗？

除了更换电池，一些消费者还报告说，他们在寻求免费维护时遇到了障碍。

今年2月初，苹果公司证实，由于主板上的一个组件出现故障，少数iphone 7设备可能会在状态栏(甚至在手机信号覆盖区域)显示“无服务”。

据苹果公司称，mainland China的故障型号是1660年和1780年。如果您的设备有上述症状，苹果将免费维修。

得知这个消息后，闫妍(化名)突然想到她丈夫的iphone 7经常会有类似的问题。“我丈夫的手机以前经常没有服务。由于工作繁忙，手机也将被占用，无法及时维修。”

2月10日下午，确认手机型号为1660后，严焰来到苹果官方维修服务中心——苹果西单欢乐城店。闫妍在接受Zhongxin.com采访时表示，在店内，她解释了相关问题后，苹果的售后服务人员确认手机已经过了保修期，并表示“偶尔没有服务不在免费测试范围内，除非已经没有服务了。”

闫妍还说，当时，工作人员说，如果现在需要维修，他们必须支付费用，并返回工厂，他们不能免费测试。

根据苹果公司的官方声明，对受影响的iphone 7设备的保护从设备首次零售之日起两年内有效。

据了解，iphone 7将于2016年9月发布，因此根据这一计算，它将推迟两年发布。原则上，只要它符合受影响型号的条件和苹果宣布的生产日期，它就可以享受免费维护，不管它是否已经过了保修期。

数据地图:苹果公司在中央车站的苹果商店iphone x卖得很好。中国新闻社记者廖攀社免费维护不仅仅是关于模型

至于不能免费维修的问题，记者通过电话联系了苹果西单欢乐城店。一些工作人员说，a1660是一个大批量，哪些设备可以免费维修，只能在测试后才能确定。他还表示，携带符合相关型号的手机的消费者将检查其是否符合免费维修的条件。

苹果公司的官方声明显示，受影响的设备是在2016年9月至2018年2月期间生产的。然而，上述工作人员说，他们不看生产日期，也不知道工程师到底要测试什么，但只有在他们能测试之后，他们才能知道它是否在免费维护的范围内。

普通消费者不可能知道iphone 7的生产日期。应该具体测试什么？在这方面有没有更透明的信息？苹果官方负责人表示，由于与iphone序列号相关的内容都是客户隐私，建议有此类问题的消费者首先通过官方渠道进行查询。

上述苹果负责人也强调，每个案例的实际情况是不同的。如果消费者的设备发生这种情况，苹果将免费维修，但在提供任何服务之前，技术人员将检查iphone，以验证设备是否符合该计划的条件。(结束)