2017年湖北省商品类消费投诉排行榜：家电产品投诉居高不下（TOP10）

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据统计，2017年，湖北省消费者委员会接待消费者来访咨询37万人次，受理消费者投诉4.035万件，调解案件3.745万件，调解率达93%，挽回消费者经济损失6714万元。其中，商品投诉26853起，其中家用电器和汽车投诉最为突出，占商品投诉总数的一半，占46.86%，同比增长46.87%。商品投诉最多的是:汽车及零部件、服装、通讯产品、鞋和装饰建材。其中，网上购物的汽车、服装和鞋子、手机和装饰建材是消费者投诉的焦点。其中，前三大投诉是3375辆汽车和零部件、1822件衣服和1810个通讯录产品。

2017年，湖北省消费者委员会组织受理了6805起家电投诉，居商品投诉之首。消费者纠纷主要集中在:一是产品质量不合格的问题；其次，商家的售后服务不到位。未及时报告和修复消费者的故障，经销商和制造商推卸责任；第三，由于维护中的“李鬼”，网上搜索和小邮箱广告中的“黑色维护”价格高得离谱，这使得消费者难以防范。

数据来源:中国工商研究院组织