一季度中国消协组织为消费者挽回经济损失近两亿元

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中新社北京4月26日电(记者刘)据中国消费者协会26日发布的最新统计数据，2018年第一季度，中国消费者协会共受理消费者投诉183，664件，解决投诉138，483件，投诉处理率为75.4%，为消费者挽回经济损失1.9603亿元(人民币，下同)。其中，因经营者欺诈行为造成重复赔偿投诉846起，重复赔偿金额517万元。

数据地图:购物中心。据中新社记者童玉社统计，售后服务、产品质量问题和合同问题仍然是投诉的主要原因，占投诉总数的70%以上。第一季度，售后服务占30.52%，质量问题占24.31%，合同问题占19.27%，虚假宣传问题占9.05%，价格问题占3.96%，安全问题占3.17%，假冒问题占2.71%，人格尊严问题占1.30%，计量问题占0.54%，其他问题占5.19%。

一季度，中国消费者协会受理商品投诉79284件，占投诉总数的43.17%。其中，家用电器投诉22359起，占商品投诉的28.20%。

在服务投诉中，生活和社会服务投诉占服务投诉总数的23.85%，居服务投诉之首；销售服务投诉占服务投诉总数的21.15%，在服务投诉中排名第二；互联网服务、电信服务、房屋装修和建筑材料在服务投诉中排名第三至第五。(结束)