李公乐:着力解决信访矛盾和纠纷，帮助群众解决具体困难

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李公乐视察市信访局时，强调要努力解决信访矛盾和纠纷，帮助群众解决具体困难

12月11日，市委书记、市人大常委会主任李公乐来到市信访局接待室，亲切接待来访群众，认真倾听群众呼声，耐心解释相关政策，当场为群众解决问题。

市委常委、市委秘书长李向前参加了会见。

同一天上午，李公乐首先核实了他在9月4日访问的七个案件的执行情况，强调要严格履行职责，采取切实措施，认真处理信访案件，努力解决信访矛盾和纠纷，确保所有的信访都有自己的成功。

在随后的三个小时的访问中，李公乐接待了八批来访人员，所反映的问题涉及工资和薪金、劳资纠纷、问题建筑的处置、不动产证书的处理、住宅区配套设施的建设以及特殊困难群体。他认真听取每一位来访群众的要求，围绕群众反映的问题进行深入沟通，向群众解释政策和情况，努力给来访群众一个明确的答复。对于事实清楚、责任明确的要求，李公乐根据政策现场给予了答复；对于需要调查或协调的问题，他当场联系了有关负责同志，要求尽快查明原因，明确办案期限，根据法律法规尽快解决问题，尽快向群众作出答复。

李公乐强调，信访是倾听人民呼声、了解人民感情、维护人民利益、凝聚人心的重要渠道，是党和政府联系群众的重要途径。做好信访工作，解决信访问题，对于保护人民合法权益，维护社会整体和谐稳定具有重要意义。年底是安全信访问题高发的时期。各级各部门要高度重视信访工作，牢记职责，主动行动，认真排查安全矛盾隐患，扎实做好信访稳定工作。要总结、认真研究、分析根本原因，制定有针对性的工作推进计划，依法解决当前我市信访工作中的突出问题。我们要深入基层，深入人心，面对面和“零距离”地与群众沟通，认真观察群众感受，倾听群众呼声，做好政策的解释和宣传工作，积极响应群众的合理要求，切实解决基层问题，把矛盾化解在萌芽状态。要加大对信访案件的监督和监督力度，扭转时间、对账，督促有关部门在规定时限内解决群众反映的问题，不断提高人民群众的幸福感和满意度，确保全市社会大局的和谐稳定。

访问期间，李公乐还通过实时视频监控系统检查了县(市)、区领导的接待工作。(记者王慧敏李阳)