滴滴全平台严打“人车不符”

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(记者文婧)我妹妹21岁时在空的一次骑行中被杀后，迪迪在11日从装配线上下来，花了一周时间进行了整改。昨天，滴滴宣布了搭便车阶段的整改措施，所有受到公众关注的搭便车用户标签和车主评价功能都下线了，车主每次下单前都需要人脸识别。

从装配线上取下个性化标签

11日，郑州空妹妹被车撞死后，滴滴承认原来的夜间安全保障机制和判断规则不合理，并决定下线、停业自查整改一周。

昨天，滴滴宣布了风车阶段的整改措施，所有备受关注的个性化标签和评论功能都下线了；双方的个人信息和头像被更改为只能由您自己看到，显示的头像默认都是虚拟头像。

此外，车主每次接受订单前都需要人脸识别，以避免私下更换账户的可能性。

在继续评估夜间行车双方安全保障的可行性的同时，行车将在22: 00至6: 00暂停接受订单。对于22点前收到但预计服务时间超过22点的订单，在出发前将向乘客和乘客提供安全提示。

整个平台与人和车辆严重不一致

这一轮整改，不仅涉及到搭便车的业务，滴滴整个平台都将零容忍，严打人车矛盾。滴滴表示，整个平台的旅游相关业务要求特快列车、专车、豪华车的司机在以往司机背景筛选和三证验证的基础上，每天出车前进行人脸识别验证，并在整个平台上推出获奖记者。

与此同时，滴滴将修改产品设计，将紧急帮助功能提升到突出位置。在原有紧急帮助功能的基础上(按下后上传现场录音，客服监控并回拨用户电话，自动将行程信息发送给紧急联系人)，用户只需一个按钮就可以独立拨打110、120、122和滴滴24小时保安客服。

滴滴承诺将主动承担平台上交通事故、治安和刑事案件以及用户纠纷的法律责任。此外，在现有安全机制的基础上(包括保险、医疗费用预付款、意外伤害人道主义援助、车主猝死公共福利援助等)。，总金额高达120万元)，滴滴已开始建立护理基金。

滴滴表示，打车业务的相关整改措施将在重启前完成，上述整改措施将在5月31日前完成。同时，整个平台将加速全面实名制的推广。

就两个主要问题向协会咨询

在整改过程中，滴滴还就两个问题征求了社会的意见。首先，是否可以考虑在车里记录整个旅程；第二，是否给有轻微犯罪记录的人成为车主的机会。

滴滴表示，在真实场景中，大多数关于司机和乘客之间纠纷的投诉都有自己的说法，这使得很难提供有力的证据，这给平台的判断带来很大困难，也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或无所作为。那么，我们是否可以考虑在车内记录整个旅程(用户会得到明确的通知，软件只有经过用户授权后才能使用)，以提高服务质量，同时，在车内发生纠纷或发生治安刑事案件(如性骚扰)时，也便于取证和判断。为了保护公司的隐私，记录的数据不会保存在个人手机中，而是会直接加密并上传到服务器，72小时后会自动删除。

目前，滴滴已配合公安机关对注册司机的背景进行排查，以防止有个人财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。然而，对于那些不涉及个人财产和公共安全犯罪(如侵犯版权罪)的刑满释放人员，他们能有机会成为网络汽车司机或搭便车者吗？滴滴表示，近期将积极就上述两个问题征询相关部门、专家学者的意见，并将通过官方微博微信等渠道征求公众意见，并长期保持这种咨询机制。