集体“跳闸”折射城市治理疏漏

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舒蕊

双手支撑身体，抬起腿，跳过地铁检票口，但是如果你不能跳，你可以钻到门下面...最近，多名乘客“集体”逃离地铁的视频被发布在互联网上。据视频拍摄者称，这一场景发生在本月19日成都地铁4号线非物质文化遗产博览公园站。当时，成都草莓音乐节的第一天演出刚刚结束，地铁里客流很大。第二天，成都轨道交通集团有限公司的官方微博转发了该视频，批评此举“太过分了！”。

当你买地铁票时，你不能“旅行”——这一直是人们普遍遵守的基本城市文明规则，现在我们很少看到这种集体逃票。作为局外人，我们很容易站在道德的制高点上，谴责逃避者“太过分了！”然而，如果我们像这些逃票者那样陷入当时的处境，我们也可能“随大流”，做出我们通常鄙视和严重鄙视的行为。

正如法国著名社会心理学家古斯塔夫·勒庞在他的《乌合之众》一书中指出的那样:“一个人一旦进入一个群体，他的个性就丧失了，群体思维占据了主导地位，他的个人行为就会无意识地服从群体意识。群体的无意识行为取代了个人的有意识行为。”事实上，每个人的意识都隐藏着缺乏灵感的暴力因素。一旦融入混乱无序的群体，很容易被“法律不怪公众”的氛围所感染，进而被病毒所传播。冲动、疯狂甚至暴力的群体是由行为良好、温和的个人组成的。

然而，大规模的文化和体育群众活动不仅涉及大量的人，而且使人兴奋，然后陷入混乱，甚至导致相互打架，抢劫和践踏，造成伤亡和悲剧。事实上，这些悲剧已经在许多国家甚至中国重演。在许多情况下，事后追究责任是没有用的，因此所遭受的损失将是不可挽回的。可以说，大规模的群众活动一直是检验一个城市或地区治理和安全能力的试金石。

成都草莓音乐节集体“出行”事件没有造成进一步的损失，这种集体无意识也没有造成进一步的破窗效应，这已经是祸中有福了。尽管有疑问，地铁工作人员解释说，“为了应对草莓音乐节带来的客流高峰，地铁采取了增加安检和售票点、缩短行车间隔等措施。”但是，必须说，在大规模的群众活动中，并非所有的参与者都是“铁路警察，各管一段”，相关事件也反映出地方城市治理的疏漏。

目前，我国人民的物质生活水平在不断提高，人们对精神文化生活的需求也在不断增加。各种大型群众文化体育活动在大城市日益增多。2007年，国务院颁布的《大型群众性活动安全管理条例》对大型群众性活动的组织者和公安机关维护秩序、避免事故提出了许多要求。客观地说，《条例》为地方组织和活动提供了明确的标准和制度保障，并取得了良好的效果。

但是，我们必须认识到，大规模的群众活动对整个身体有很大的影响，我们必须依靠城市的力量来维护城市的安全和秩序，防止群众陷入集体无意识。其中，公交、地铁等公共交通部门将面临严峻挑战。如何解决运输能力的暂时短缺，如何维持现场秩序，如何安置等待的群众，如何应对突发情况，都摆在公共交通部门面前。与其抱怨事故发生后人们的“过激行为”，炫耀他们做得足够好，不如把所有的计划都做好，必要时请公安机关、居委会、志愿者协会等部门给予大力支持。毕竟，群众没有小事，安全也没有小事。只要有事故发生，就意味着他们做得不够好。