“不打烊”的纳税服务

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5月初，江西信通机械制造有限公司被评为萍乡市国家和地方税务联合信用等级一级信用企业。“太好了，有了这张‘税卡’，我们出国的胆子更大了！”公司董事长、萍乡市人大代表李丙涛面对送上门的税务官员高兴地说。

江西信通机械制造有限公司是一家地下矿山及隧道工程成套设备的制造商，产品出口德国、俄罗斯、巴西等几十个国家。在出国过程中，企业不仅享受了500多万元的税收优惠，还体验到了当地税务部门的贴心服务——税务专家团队定期上门咨询，绿色通道快速解决问题。

"地方税务局的服务太贴心了."回顾企业走出去的经历，李丙涛对税务机关的服务赞不绝口。今年春节期间，一位印度客户要求公司出具“中国税务居民身份证”，以便在办理设备通关手续时享受中印之间的税收优惠政策。一接到顾客的通知，李丙涛就傻眼了。当时是春节假期，各单位都放假。但是，如果证书不能及时办理，滞留在港口的货物将会给企业带来巨大的经济损失。他打电话给萍乡市上里县地方税务局的税务人员胡东平，想试一试。胡东平告诉他，萍乡市地方税务局正在推出“春节不关”的服务措施，他可以正常到办税大厅办理涉税业务。知道了这个好消息，李丙涛心中的一块大石头落到了地上，但随之而来的是一个棘手的问题。全市地方税务系统从未发放过“中国税务居民身份证”，税务人员一时不知如何操作。

当天值班的税务人员梅灵儿立即在全市地税系统微信群上发布了帮助信息，并主动联系了市局相关部门。不久，市税务局第一税务管理部的工作人员回复说“尽力帮助解决问题”，然后赶到分局指导操作。根据相关要求，税务人员首先审核企业提供的相关信息，然后按照操作流程在“金三观”系统中逐步操作。3小时后，中国税务居民身份证明成功签发。“及时到达印度的税务居民身份证不仅帮助公司及时享受税收优惠，还帮助公司增加了在客户心中的信用。”为此，李丙涛事后专程到上里县地方税务局表示感谢。