易安财险广发银行 侵害消费者权益案例

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记者张冬冬、傅秋实报道，11月6日，中国保险监督管理委员会消费者权益保护局通报了易安财险和广发银行侵犯消费者权益的情况。

根据通知，2019年6月至8月，银监会共受理266起网络保险消费者投诉，反映易安财险涉嫌违法违规，占同期受理的网络保险投诉的64.10%。投诉集中在易安财产保险理赔的及时性上，涉及270起理赔。

经过调查，发现234项索赔超过时限。消费者提供索赔的证据和信息后，易安财产保险公司未能在30天内批准索赔，违反了《保险法》第23条。234起逾期索赔涉及6种保险，包括人身保险和财产保险，平均审批时间为55天。其中，31-60天批准180例，61-90天批准42例，90天以上批准7例，银监会调查仍有5例未获批准。

根据广发银行的通知，2012年，根据广发银行内部“私募股权基金(pe)推广合作产品”，广发银行代其推广私募股权基金。该基金于2019年8月到期时，存在浮动账面损失，到期时无法收回投资本金和收益，引发消费者投诉。