数据互联共享，电商与快递共担当

本篇文章1693字，读完约4分钟

2017年6月初，SF Express和菜鸟被空突然撕毁，指对方单方面切断信息接口，关闭物流数据信息返回平台。菜鸟表示，此举“造成了一些商家和消费者的信息混乱，可能会给商家和消费者造成重大损失”。尽管在国家邮政局的调解下，双方在40多个小时后恢复了业务合作和数据传输，但隐藏在电子商务和快递爆炸性增长背后的数据互联和共享问题首次被推到了聚光灯下。

为避免此类事件再次发生，同时促进全面提升电子商务运营商和快递企业的数据管理和自律能力，规范企业信息数据的使用，确保用户信息安全，国家邮政局和商务部联合制定了《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》，并正式发布。

相关电子商务公司和快递公司认为，作为专门指导快递和电子商务之间数据互联和共享的政策文件，《指导意见》的发布有利于电子商务和快递行业的健康可持续发展，这意味着电子商务和快递的协调发展进入了一个新的阶段，数据互联和有序共享将有章可循，服务用户的能力将达到一个新的水平。

不得阻止数据的权重

虽然“鸟富之争”只持续了40多个小时，但它表明，确保数据互联和共享渠道的畅通已经超出了两个行业本身的范围，可以说是影响民生和经济发展的一件大事。

在这方面，《指导意见》明确提出，要保障电子商务运营商、电子商务平台运营商和快递企业之间的数据正常传输，加强数据管控，完善数据互联共享管理机制，建立数据中断通知报告制度，提高数据安全保护水平。

其中，《指导意见》对电子商务运营商和快递企业提出了相同的义务要求，支持双方通过约定的信息传输方式及时相互提供必要的快递和快递数据。同时，规定电子商务平台运营商不得限制数据的互联和共享，以阻止电子商务当事人自由选择快递服务，经营快递服务的企业不得阻止电子商务运营商获取向消费者提供服务所需的快递数据。任何一方不得恶意中断数据传输，应建立电子商务和快递数据中断的通知和报告制度。

对此，苏宁物流研究院院长栾雪峰表示，为了防范数据中断的风险，苏宁的4000多个系统已经全面实现了四层保护、双向监控系统、多层次、全环节的保障体系。同时，整个系统的数据传输由整个链路的流向进行监控，监控整个系统的资源、性能和健康状况，保证系统稳定、高效、健康的运行。

京东物流相关负责人表示，目前京东物流没有出现数据中断的情况，京东物流有能力多方面、系统地保证数据服务的不间断。如京东物流所有系统的数据库实现了多个机房的主从部署，形成了每日备份、双周备份等数据备份机制；所有数据服务分布在多个计算机房和多个点；对所有在线主机、网络、应用和服务实施实时监控和预警，及时处理在线故障；对在线系统和接口进行压力测试，以确保系统在高并发和高流量下的可用性。

安全，不能失去

数据资产被互联网人视为“当代水电煤”，其使用和安全保护更可容忍。对此，《指导意见》还明确要求电子商务运营商和经营快递业务的企业完善自身的数据管理系统和安全体系，采取技术手段和其他必要措施确保数据安全，建立健全信息安全风险评估和应急工作机制，完善安全保障体系。

在收集和共享用户信息方面，《指导意见》提出，电子商务和快递企业在进行数据挖掘时，应采用加密、脱敏等方法来保证用户数据的安全性。将用户大数据用于增值应用应得到用户的批准，具有个人隐私特征的数据不应提供给其他单位和个人。跨境数据流应符合法律法规的相关规定。

为防范数据传输中的安全隐患和网络犯罪活动，京东物流介绍，一方面加强安全基础设施建设，及时加强和升级系统，确保系统安全，部署安全监控系统，严格防范和跟踪内外窃取用户数据。另一方面，还成立了安全应急小组，与集团信息安全应急小组合作，与集团防数据泄露工作组深度合作，与国家公安机关共同打击“地下黑产品”。

栾雪峰表示，对于数据传输，苏宁引入了安全加密协议，对用户的敏感数据进行加密或脱敏，以保护数据传输的安全性。为了防范互联网上的违法犯罪活动，苏宁不仅从网络层面和系统层面监控各种网络攻击，阻断各种可能的数据泄露渠道，还专门成立了数据安全保护专项小组，对数据安全事件进行紧急处理，形成安全事件报告机制，并与公安部门密切配合，打击数据安全犯罪。