高端服务市场迎强势入局者

本篇文章795字，读完约2分钟

随着奢侈品消费的逐年增加，对售后服务市场的需求越来越大，这一高端服务消费领域也成为电子商务平台搭建线下场景吸引乘客的“实验场”。7月21日，京东首家奢侈品服务体验中心——“京东奢侈品护理”线下商店在北京三里屯正式开业。这也是JD.com物流服务平台JD.com服务+的象征性布局。除了3c、家电和家居三大领域的安装、维修、清洁、维护等相关服务外，还开发高端服务市场。

据介绍，京东奢侈品店涵盖了许多奢侈品类别的全生命周期服务，提供皮具清洁保养、钟表保养、珠宝保养定制、服装改性定制、二手奢侈品回收寄售等服务。此外，体验中心与中国消费者保护基金会反假冒委员会合作，为奢侈品的识别和维护提供培训服务。

京东表示，奢侈品的保养不像普通的衣服清洗，它需要专业的师傅、诊断师、试剂和专业的设备和工具，这是个人在家里难以进行的。与日益增长的需求相比，奢侈品服务市场的小分散现象依然突出，表现质量参差不齐，价格不透明，缺乏高质量的全方位服务提供商。

此前，“京东服务+”推出了一系列奢侈品维护服务，与京东商城的奢侈品捆绑在一起，让用户在购买奢侈品时可以自主选择相关服务。京东第一家体验中心的正式落地，旨在真正满足消费者从产品到全方位服务的京东一站式购物体验。体验中心开辟了线上和线下渠道，用户可以在京东下单或在商场体验，享受更可靠、更便捷的服务。

“京东服务+”相关负责人表示，该平台选择多类优质服务提供商履行合同，严格控制服务质量、价格和标准，建立全过程管理体系，打造北京品庄、北京快修、京东豪华车、七月等自主经营标准的质量安装、快修、大师关怀和企业服务解决方案专家。在日益增长的高端服务市场的催化下，作为“京东服务+”中孵化的战略创新业务，京东豪华车将继续努力在中国更多大城市开设线下体验中心，打造网上订购和电子商务平台线下体验的全场景服务模式，为消费者提供更好的服务质量和更高端的服务体验。(李