体验“金融服务的温度”民生银行西安分行创新产品服务小微企业

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“要不是你，房子就得还清，我真不知道该怎么办。”日前，在民生银行长安路支行(600016)，收到保50万元赔款的陈女士心情复杂地说。

陈女士之丈夫许先生一直从事中药材批发及零售业务。2017年4月，许先生在田间耕作时意外死亡。事发后，民生银行Xi长安路支行客户经理提醒陈女士，她可以申请保险理赔，以全额还清银行贷款。陈女士立即报案。然而，索赔人证实，许先生在网上购买农用车辆时没有获得正式发票，因此索赔的解决过程停滞不前。民生银行工作人员得知后，积极配合，农机站出具了证明，并根据实际险情进行了调查取证，最终在5月下旬正式启动理赔流程，支付了住宿费。“这一赔偿重燃了我们的生活希望，我们的爱人的公司继续因为这个索赔。”陈女士说。

“近年来，小微企业集团对贷款的需求越来越大，而投资风险一直是其发展的痛点。在这种背景下，我想到了小微企业主。通过“贷款+保险”的综合模式，我可以有效支持小微企业，使双方面临的风险更加可控，实现双赢。”民生银行Xi分行小额信贷部相关负责人告诉英国《金融时报》记者。

记者了解到，这种“贷款+保险”的综合金融服务套餐，如果借款人在贷款期间因意外事故死亡或致残，具有按保险合同支付贷款本息的功能，使借款人能够真正感受到民生银行“法律之爱”的保护，安心借款，不仅避免了因自然灾害和人为灾害造成的意外事故而导致家庭破碎的风险，也有助于企业和银行抵御经营风险。

“想到那天真的很难过。一个四口之家挤在租来的房间里。冬天，房子里的炉子担心孩子会掉过头，不小心烫伤了。我现在所拥有的一切，首先要感谢民生银行，它当时为我提供了贷款。”在过去的五年里，Xi安小燕从一个钢铁市场的工薪阶层变成了高辛一家机电设备公司的负责人。现在他有了自己的160平方米的住房。他觉得“我刚开始做机电设备生意。”当我手里没有钱的时候，我就不能得到一个大订单。我想向银行借钱，因为我办不到，因为当时没有房地产抵押，晚上也睡不着。”

就在小金会见民生银行账户经理的时候，经过几次面对面的交流，该行成功获得了30万元小额贷款。“手里有更多的钱，我心里有个好分数。我敢为大目标投票。在这个过程中，每当遇到困难，他们都会及时伸出援助之手。”经过几年的贷款展期，金枭的事业发展迅速，资产从30万元增长到现在的500万元。

“现在，民生银行是我的好朋友，也是我创业过程中最好的合作伙伴。没有他们的支持，我今天就不会有小小的成就。”金枭告诉记者。

在小微企业服务产品创新方面，民生银行Xi分行推出了“云按揭”、“微利”、“微利”、“小额贷款”、“微二维码收银”等互联网在线产品，满足小微客户便捷融资结算的需求。“我们所做的一切就是让客户感觉到，民生不在规章制度之内，他们像家人和朋友一样关心体贴。”民生银行Xi分行小额信贷部相关负责人表示。