建行深圳城东支行为重病客户上门服务

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记者姚峰通讯员武进军在袁珊珊报道，近日，建行深圳城东支行发生一起热心事件，深刻诠释了建行“客户第一，注重细节”的服务理念。

事发当天，客户徐女士慌慌张张地冲进营业厅，告诉工作人员她丈夫急需用钱，但忘记了密码。据了解，徐女士的丈夫正在罗湖医院重症监护室接受抢救。徐女士忘记了丈夫的建行卡密码，紧急情况下无法取款。但是，银行的相关业务规定要求她必须亲自去银行重新设置密码。得知真相后，我行运营主管迅速派出两名工作人员带着新一代客户终端“智能宝贝”帮助客户完成密码重置并成功支付相关医疗费用。