袁家建到市信访局调研并召开座谈会

原标题:市信访局调查中强调的袁家建

做好新时期以人为本的信访工作，确保社会大局和谐稳定

4月4日，市委副书记、代市长袁家建到市信访局调研并召开座谈会。他强调，要做好新时期以人为本的信访工作，解放思想，勇于承担责任，尽职尽责，全心全意为群众解决问题，努力解决信访问题，确保社会大局的和谐稳定。

副市长、市公安局局长欧阳宝军参加了调查。

在信访接待大厅，袁家建详细了解了信访接待流程和网上信访处理情况，并对疫情防控中的信访职责进行了检查监督。在随后的座谈会上，袁家建认真听取了全市信访工作的汇报，研究了信访工作中的重点和难点问题，部署了解决积案和制度建设工作。他指出，信访工作是联系党委、政府和群众的桥梁，各级信访部门要坚持以人为本，做好群众工作，积极传达党委和政府的温暖。

要做好下一步的信访工作，袁家坚强调，第一，要真正深入群众。要认真落实领导干部走访制度，深入基层一线，深入信访案件，不断提高信访工作质量和水平。第二，我们应该用情感去努力。我们应该听取群众的要求，坐下来，听一听，换一种思路，尽力帮助群众。第三，我们必须有效地解决问题。要下大力气解决积累下来的信访案件，理清难点，创新思路，发挥信访联席会议的作用，实行领导抓案件、一案一抓、一案一解的制度，真正解决问题，争取群众满意。第四，我们必须按照法律法规办事。要加强普法宣传，引导群众依法上访，让政策深入人心，让群众放心。

袁家建要求，要加强源头控制，学习落实新时期“枫桥经验”，完善社会矛盾纠纷多元预防、调解和解决的综合机制，从源头和基层解决问题；加强网上信访，指定专人受理案件，提高及时受理率和群众对实际效果的满意度；要加强信访干部队伍建设，完善考核机制和问责方式，做好有感情的信访工作。

同一天10: 00，“国防空”的警报响起，袁家建带领全体与会人员默哀3分钟，悼念在COVID-19中因肺炎死亡的烈士和遇难同胞。□安阳日报记者李山