湖北十堰：微型智能车管所折射警务智慧化大变革

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(新时代、新篇章)湖北十堰:微智能车辆管理处反映了警察智能的巨大变化

中国新闻社湖北十堰6月1日电:湖北十堰:微智能车辆管理反映了警察智能的巨大变化

中国新闻社记者梁婷

刷卡、输入车牌、查询选择、电子签名……直到后台客服人员完成对当事人的基本法律查询。在大约一分钟的时间里，一起交通违规事件得到了处理。

近日，记者在湖北省十堰市公安行政审批服务大厅发现，与以往人们推推搡搡等待业务的情况不同，人们可以通过大厅内安装的自动取款机自行办理交通管制事宜。取款机就像微型智能车辆管理办公室。

这是十堰交警推出的远程人工出纳服务。它是自助服务渠道和人工柜台服务之间的一种新的渠道服务，在我国公安交通警察领域尚属首次。目前，人们可以通过vtm远程柜台服务模式处理交通违章、车辆驾驶管理和事故快速赔偿。

徐曼是十堰市公安交通管理局违法处理中心的一名警察，他说vtm的工作时间是从8: 00到18: 00，中午不停，从周一到周六都在工作。人们可以利用闲暇时间在附近的地方做生意。

目前，十堰市公安交管局在车辆管理所、行政服务中心、检查站、二手车交易市场等人们有迫切需求的地方安装了一批vtm远程服务终端设备，方便人们在办理车辆检验、过户、年检时处理交通违章。

传统的手动柜台服务需要3分钟来处理业务，而vtm服务最早可以在30秒内完成徐曼介绍说，传统的窗口模式依赖于大量的警力投入，过去只有一个服务大厅需要十几名客服人员。如今，技术取代了警力，后台只需要一两个客服人员，从而最大限度地解放警力资源。

她介绍说，vtm服务推出后，经过人脸识别和关键人员比对，提供了便捷的人工服务，有效遏制了买点卖点的违法行为。

除了警察服务领域，科学和技术手段越来越多地用于警察执法。

十堰市公安交通管理局依托智能交通综合管控平台，整合智能“电子眼”和语音呼叫中心，开展非法语音疏导服务。

据湖北省公安厅法制总队负责人介绍，近年来，湖北省公安厅探索执法标准化与信息化建设深度融合，突出“大数据”导向，加快电子文件、电子笔录、视频远程审查等应用，实施执法办案中心智能化升级改造。

2017年，十堰市公安局以丹江口市公安局为试点，推进执法办案区、物业管理区和案件管理区建设，先后投资1500多万元建设三个试点派出所和案件管理中心，推进执法规范化建设，提高办案效率。

丹江口市三官店派出所智能执法办案功能区内，智能物联网系统、智能尿检管理系统、综合信息采集器、智能手环、智能记录、智能记录仪等智能软件设备一应俱全。

据报道，犯罪嫌疑人进入办案区域后，通过智能物联网系统设置的程序限制和明显的地标指示，办案民警必须按照程序进行人员登记、身体检查、个人物品保管和信息收集，否则将无法在办案区域内办案，以确保执法规范化。(结束)