光大永明人寿客服热线升级

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中国证券报(记者赵忠浩)近日，光大人寿全国统一客户服务热线、回访热线和短信服务号码全部升级为95348。据介绍，新热线95348投入使用后，可以为客户提供80多项服务内容。亮点如下:

首先是高效和实时的回访服务。客户办理保险业务时，系统会立即将客户信息推给回访服务人员进行电话回访；其次是7*24小时自助服务，包括支付查询、万能利率查询、账户价值查询、分红金额查询、机构地址查询等18项自助查询服务及其他自助业务处理；第三是客户咨询服务，可以咨询产品细节、政策信息、业务处理、客户活动等许多内容；四是网上业务应用，包括客户数据修正、职业类别变更、保单支付、保单还款、网上理赔等26项保全业务；第五是短信提醒服务，包括保单生效短信、客户生日祝福、分红通知等30多条短信服务内容。