兰州银行推 “无卡时代”多种新技能 机器人精准服务

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兰州1月23日电(记者南茹卓玛高莹)随着银行技术的不断创新，“无现金”正在加速成为中国人旅游消费的新趋势。作为中国西北地区最大的城市商业银行，兰州银行最近推出了各种“无卡时代”的存取款“新技能”，如机器人(300024)一对一服务、手指静脉和面部刷刷。

近日，一名Zhongxin.com记者走进兰州银行总行营业厅，看到一个机器人来回走动，忙着引导客户到指定柜台办理相关业务。“你好，有什么事吗？”站在“机器人大堂经理”面前，当顾客向她咨询时，她会“一对一”地提供准确的服务。

一个忘记带银行卡的女孩正在通过银行推出的“手指静脉”技术取款。在集成了该技术的“现金流转机”上输入她的个人手机号码和身份证号码后，她可以取走相应数量的现金。从示范来看，我行自主开发集成了现金流转机功能，不仅支持手指静脉和卡折扣的“全存零取”业务，还具有支付电话费和兑换零钱的功能，最少可以取出1元面额的钞票。

图为兰州银行机器人“大堂经理”提供精准的引导服务。兰州银行信息技术部总经理苗晓军被南如卓玛拍照。手指静脉技术采集个人手指静脉的血流图，比指纹密码更安全。

刷脸取款是兰州银行在全行自动取款机上推出的一项新业务。用户只需站在自动取款机前，让内置摄像头拍一张照片，然后输入个人预设信息，就可以取款了。整个过程不超过10秒钟。

“银行服务变得越来越智能化，你不用卡就可以取钱。特别是，找钱服务非常贴心。过去，零钱只能在柜台排队办理，但现在自助服务可以很快完成，既省时又方便。”正在取款的52岁男子马金梅告诉记者。

兰州银行行长助理李和表示，这些新技术是兰州银行创新转型战略的结果。另外，兰州银行如何运用金融技术控制风险？

图为兰州银行新推出的手指静脉取款服务。南如卓玛照片李和介绍，我行对市场和客户始终保持着高度的“敏感性”，通过数据管理和技术挖掘，监控和分析中小客户的资金往来和结算频率。2017年，兰州银行通过数据监控系统发现兰州某公司账户异常变化，并迅速取款，避免了因涉嫌非法集资事件而造成的损失。

此外，本行通过关注商品价格变化，及时判断企业经营状况，关注中小企业老板的个人和家庭生活对企业发展的影响，关注国家和地方产业政策的调整以及金融监管政策的变化，及时调整业务。

据了解，凭借人工智能领域的创新和实践，兰州银行荣获2017年《银行家》杂志“最佳金融创新奖”。同时，还获得了中国银行业监督管理委员会信息技术风险管理研究项目二等成就奖，这也是甘肃省银行业金融机构的最高成就奖。(结束)