河南孟州：麦浪滚滚好“丰”景 希望田野“红”色美

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风吹麦田千重浪，又是一年夏收时。“三夏”生产已至，为确保农忙时节客户服务“不降温”。近日，河南省焦作市孟州市烟草专卖局（分公司）紧扣农时，提早谋划，靠前安排，细化各项服务措施，切实提升农村零售客户满意度。

麦浪滚滚，护航“三夏”

“眼下正是麦收时节，天气炎热干燥,加之用电、用气、用火、用油和各种农用机械设备明显增多,如果操作使用不当,极容易引发各类事故。”在河南孟州赵和镇忙碌的田间地头，一场对零售客户的消防安全宣传“田间课堂”正在进行。

又到一年麦收时。“三夏”麦收季节是农村火灾防控的重点时节。孟州市烟草专卖局（分公司）紧抓“三夏”时机，组织客户经理深入田间地头，“面对面”“耐心讲”“通俗讲“的形式，将安全宣传手册、消防器材等送到零售客户身边，帮助零售客户筑牢“三夏”安全生产屏障，进一步提高零售客户的安全意识和自我防护能力，将安全防范的“种子”播撒到农民心中。

暖心帮扶 助力农忙

“我和儿子自小都是小儿麻痹症，腿脚不便，家里的地全靠媳妇儿一人照料，这两天媳妇儿干活又不小心崴住了脚，眼看这要变天了，正发愁咋弄哩，咱的同志来帮忙了，真是太感谢他们了。”零售户张志敏在麦收归仓后激动地说。

为做好困难零售户帮扶，及时提供应急抢收服务。孟州市烟草专卖局（分公司）梳理全市困难零售客户档案，迅速成立“党员+客户经理”为骨干的帮扶队，联合线上线下等方式深入残疾、孤寡、受灾、“五保户”家中探望，实地了解家庭情况以及麦收季节存在的困难，帮助他们抢收抢种，夏粮应收尽收、秋粮应播尽播。除此之外，主动帮其清洁整理店面、打扫环境卫生，并组织帮扶队以“驻店帮卖”的形式，缓解困难零售客户劳动力不足、农产品滞销等问题，切实解决困难零售客户“急难愁盼”问题。

守麦先锋 服务到田

“千万不要在麦地里抽烟，收麦子时可一定要注意防火，另外，外出时要将家里门窗锁好，别因家中无人给盗贼以可乘之机……”在孟州市槐树一零售户麦田里，一边是客户经理向群众发放宣传资料，全方位宣传麦收防火、防电诈，提高村民安全意识，使麦收防火、电诈防范知识家喻户晓，深入人心。一边是党员志愿者右手持镰刀，左手握麦秆，穿梭在田间地头，收割、搬运、晾晒有条不紊进行着，田间欢声笑语、机器轰鸣、麦浪翻滚，呈现一派热闹景象。看着小麦及时收获，群众们为志愿者竖起了大拇指。

风吹麦成浪，蝉鸣夏始忙，田间金黄色麦穗散发出浓浓香，召唤丰收的希望。孟州市烟草专卖局（分公司）以党建为引领，以实际行动助力“三夏”生产有序推进，真正把客户服务工作做到了群众的心坎上，用贴民心、暖民心的实际行动打通了服务客户“最后一公里”，以实际行动向组织和群众递交了一份满意的答卷。（牛慧芝）