农发行卫辉市支行：以客户为中心 提升服务质量

农发行卫辉市支行一直秉承着以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，满足客户的需求。该行通过一系列创新举措，为客户提供了更加便捷、高效、贴心的服务。

开展上门办事，让服务质量更有“温度”。农发行卫辉市支行积极开展上门办事服务，解决了客户因距离远、交通不便等实际困难。这一举措不仅体现了银行对客户的关心和体贴，更提升了客户体验和满意度。

提升客户体验，让服务细节更有“准度”。在新版网银上线之际，该行预见到客户可能面临的操作困扰，于是迅速组织专业团队，通过微信视频、上门演示等多种方式，主动为客户提供技术指导。这种主动作为、想客户所想的做法，赢得了广大客户的真诚赞誉。

优化开户服务，让服务传递更有“效度”。为简化开户流程，该行公开了开户政策及流程，为客户提供了便捷的预约服务。该行在开户过程中还根据客户需求提供短信通知、电子对账等附加服务，使客户真切感受到银行服务的细致与周到。

农发行卫辉市支行通过一系列举措和优质服务，真正实现了“倾心为农 客户至上 协力高效”的服务文化理念贯穿始终，进一步提升运营基础管理，助力支行高质量和现代化建设。 （侯吉华）