一次特别的办税体验

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作为一名老会计师，来到办税大厅对我来说是很平常的事情，但这次对我来说却是极其不寻常的——应北京市西城区国家税务局的邀请，我参加了该局组织的“走进窗口，转换角色”活动，我将作为一名税务人员坐在柜台为纳税人服务。

在体验之前，我和十几个会计同事了解了办税处的服务台、预审岗和自助区的业务情况，并听取了税务人员为方便民众而讲解的税务措施，如网上报税、微信预约、实时号码检索和电子传递等。税务人员以增值税优惠申报为例，向我们展示了网上纳税流程。我看到他用鼠标点击了几下，然后用键盘敲了几下，就这样完成了！你不必排队等候，不必带厚材料，甚至不必出去把生意做好。我们不停地点头称赞税务官员。

参观和了解之后，当我真的坐在税务窗口，面对来来往往的纳税人时，我有点紧张。“据说金税三期系统特别方便快捷。它是如何工作的？”"我们提交的材料最后到哪里去了？""网上税收包括哪些服务？"一连串的问题不断出现，我身边的税务干部已经开始为纳税人做生意了。

“你好，你做什么生意？”"请把你的身份证放在这里.""请在这一栏签名并盖章.""请抬头看看高空摄像镜头，需要收集人像信息。"我旁边的师傅，税务人员小李，熟练地操作并上传了金税三期系统的电子表格，整个业务只用了10分钟就完成了，时间短，效率高。“太快了！”我不禁赞叹。小李告诉我，虽然在前台只需要几分钟的时间，但还有很多后续工作，需要多个部门的密切配合，通过多个环节进行内部流转，以缩短纳税人的等待时间。

在接下来的窗口体验中，我了解了税务流程、税务人员的困难，以及“春风为民”、“多上网，少走路”口号背后的努力。回到公司后，我与同事和同行分享了这一天的经历，自觉成为了网上的税务宣传员，让更多像我这样的纳税人享受到信息时代税收的便利。

作者:罗森(北京)有限公司财务总监