老年人享受办税“慢”服务

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近日，61岁的纳税人徐来到贵州省铜仁市毕江区国家税务局办税处。在“慢”窗口完成开票业务后，他摘下老花镜，称赞道:“这扇窗口设置得很好。你不用排队，也可以慢慢交税。你可以顺便学习一些税法。”

毕江区国家税务局的税务人员在日常工作中发现，每个月都有很多老年人去办税大厅做生意。因为他们不了解税法和业务流程，也不能用互联网预约和打电话，所以他们在纳税过程中不知所措。为此，毕江区国家税务局在办税大厅的休息厅专门为60岁以上的纳税人设立了一个“慢”窗口，配备了老花镜、放大镜等纳税辅助工具和简单明了的纳税宣传图册，不仅免去了老年纳税人排队的麻烦，还让他们有充足的时间坐下来清晰表达，提高了纳税的准确性。纳税时，他们还可以在休息室学习和查阅税收政策，享受“慢”的纳税服务。

据统计，我局办税服务大厅的“慢”窗口已经运行了一个月，接待了452位老年纳税人，完成了1025笔业务交易，纳税人满意度达到100%。