持续做好宣传服务

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环境保护税是一种新征收的税种，其征收对象和申报缴纳方式是社会普遍关注的问题。地方税务机关加大宣传力度，不断优化服务，社会意识和纳税人满意度不断提高。

湖南省地方税务局在做好环保税日常宣传的基础上，创新宣传方式，在全省范围内开展了一系列“学习绿色税法，与春天同行”的宣传活动。活动于今年4月16日开始，持续了一个月。通过“学税法、收税卡、收红包”的方式，让更多的纳税人了解环保税。截至5月10日，该活动已吸引了13万名参与者。

广东省地方税务局和环保部门联合开展咨询服务，在办税服务大厅设立专门的咨询窗口，为环境纳税人设立专门的岗位，开辟绿色通道，鼓励有条件的地方利用第三方监测机构为纳税人提供专业服务支持。实行纳税服务日常监控机制，对全省纳税服务大厅进行全天候监控，确保服务质量和效率。为办税处和电子税务局制定税务指引和业务指引，开发和录制一系列在线培训课件，向环保税纳税人推广，并通过网站、微信和微博发布。借助微信沟通平台，实现与纳税人的实时沟通。全省在省、市、县、分局设立了600多个环保税微信交流工作组，安排业务骨干实时回答纳税人的问题，回应纳税人的关注，进一步提高税收效率，降低纳税人的税收成本。

安徽省地方税务局采取多种措施提高纳税服务质量和效率。首先，设置一个特殊的窗口进行申报。在全省282个纳税服务大厅设立环境税申报专用窗口和绿色通道，安排精通业务的税务人员提供咨询服务、预约服务和上门服务。二是提供多种税收方式。开通12366电子税务局网上申报、办税服务大厅申报和办税服务大厅自助申报。三是制定应急预案和纳税服务计划。由各级地方税务机关负责人和业务骨干组成专业团队，协调解决申报中存在的问题，提供全方位的服务和保障。