信访室搬到百姓家门口

本篇文章584字，读完约1分钟

如果群众不离开村庄，如何实现需求得到管理，问题得到解决？湖南省常德市礼县要求县纪委领导小组和乡镇(街道)纪检监察干部在所辖乡镇(街道)或村(社区)开展“定期蹲点走访”，现场回答群众提问，受到群众欢迎，群众投诉少，情绪好。

“谭，申请危房改造，已经收取了我们每户200元的资料费。这笔钱应该支付吗？”一大早，礼县纪委副书记、JISC副局长谭炳刚走进王家场镇枞阳村信访接待室，几个村民围住了他。

“每笔费用的收取必须有法律依据，我们将进行认真的调查。”谭斌记录下村民反映的情况，并向他们解释。经调查走访，发现该镇规划建设环保站站长杨违反规定，要求重建户到镇印刷厂拍照、整理资料，并默许印刷厂收取相应费用。经过整改，所有的资料费最终都返还给了村民。

群众反映的问题，如果能够当场解决，暂时不能解决的，由有关机关或者信访机构牵头，召集有关部门限期解决据礼县纪委有关负责人介绍，政府干部充当“流动上访者”，将上访窗口延伸到外地，使大量矛盾纠纷能够及时发现，迅速解决。

县纪委的领导不仅到村里接待群众来访，而且到影响很大的信访工作中，负责转包、带案走访，当面听取群众的要求，随时监督疑难信访的处理和解决，以及结案的反馈，努力做到“各有各的办法，各有各的结果”。据统计，目前，礼县已通过常规外壳和领导包制度接受了45个群体性问题。

《人民日报》(2019年7月18日，第11版)