Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作 向全国开放CRM平台

本篇文章913字，读完约2分钟

salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，阿里巴巴将向国内客户开放crm平台，并提供包括销售云、服务云、商业云和salesforce平台在内的各种服务。

以下是销售团队合作的官方声明:

在salesforce，客户成功是我们所做一切的核心。此外，越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。

这就是salesforce今天宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系的原因。阿里巴巴是创新的领导者，通过阿里巴巴云(Alibaba Cloud)和天猫(Tmall)等公司，帮助客户改变营销、销售和运营方式。阿里巴巴将成为salesforce在中国大陆、港、澳、台地区的独家客户服务提供商，salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业crm产品套件。

Salesforce和阿里巴巴将携手为中国大陆、香港、澳门和台湾的客户带来salesforce的头号crm平台，包括销售云、服务云、商业云和salesforce平台。凭借先进和安全的基础设施以及对这些市场的深入了解，阿里巴巴将为salesforce的全球客户提供满足当地业务需求的解决方案。

我们期待着与阿里巴巴发展这种合作关系，我们将继续促进世界各地公司的成功。

同一天，百度还发布了自己的crm开放平台，名为爱帆。

北京时间7月24日，百度发布了eFanfan crm(客户关系管理)开放平台，定位了paas(平台即服务)产品，并基于百度人工智能技术能力和互联网营销洞察力推出了一个新的赋能crm开放平台。面向客户关系管理服务提供商，为企业客户关系管理开发需求收集和承接、开发环境和工具支持、应用推广和交易提供全过程服务解决方案。

更值得一提的是，6年前在深圳成立的小满科技也发布了基于人工智能的crm产品，并将其名称改为“okki”用于海外开发。

据报道，okki新推出的okki解决方案引入了自然文本分析(nlp)和图像字符识别技术(ocr)，将从crm客户信息系统的总录入数据入手，从根本上切入，简化数据录入和采集，控制crm系统数据的数量和质量；从可拓学的角度来看，引入深度学习技术和机器地图的大数据处理系统能够更好地满足营销需求，旨在实现营销自动化。