人行太原中支 加强支付环境建设确保二青会顺利举办

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记者郭晓冬、通讯员张晓红报道，中华人民共和国第二届青年运动会(以下简称“第二届青年运动会”)将于2019年8月8日至18日在陕西举行。为做好第二届青奥会期间的支付服务工作，提供安全、高效、便捷的支付服务，并以此为契机，进一步推动支付产品和服务创新，进一步优化山西支付服务环境，中国人民银行太原市中心支行围绕惠民惠民的服务宗旨，深入了解支付市场需求，结合工作实际， 制定了《中国人民银行太原市中心支行关于做好第二届青奥会支付服务环境建设的指导意见》，提出了推进支付服务环境建设的七项具体措施

首先，“南京青奥组委优先服务窗口”开启。指导18家商业银行指定专人办理参赛团体和个人的银行账户业务，实现“六大服务”，即南京青奥组委优先服务窗口、志愿者服务指南、完整的服务流程、南京青奥组委公示牌、服务投诉热线、投诉反馈机制。

二是优化支付服务环境。通过增加自动取款机等自助服务机、合理延长网点营业时间、补充业务人员等方式，改善竞赛场馆、青奥村、代表团驻地等重点区域的支付服务环境，重点改善52个竞赛场馆及周边银行卡受理环境建设。

三是加强重点商务区建设。进一步推进移动支付便利化工程建设，重点推进竞赛场馆周边39个商业区和街区的移动支付受理、收银培训和标识放置改造。

第四，拓展公共服务领域的应用场景。全力拓展交通旅游领域的联网通用移动支付场景，重点改善火车站、客运站、机场的出行接受环境，确保移动支付顺利接受。

第五，增强支付服务能力。与亚青会票务服务中心合作，打造网上售票系统，缓解线下购票人流量大、排队时间长的问题。

六是开展主题宣传和营销。我们开展了以“移动支付便利项目帮助青奥会”为主题的宣传和营销活动，并在竞赛场馆周边和主要商业区开展了公交出行等重点行业的便利和惠民营销活动。

第七，加强风险防控。要求各机构建立AYG 2号支付业务咨询投诉平台，成立投诉处理小组，及时妥善处理异常情况。要加强对重点区域atm和pos终端的全面检查。