“最佳主角”段奕宏代言途虎：“做好”没有捷径

本篇文章2227字，读完约6分钟

3月16日，中国领先的汽车维修服务品牌胡涂汽车维修宣布了新的品牌代言人——段奕宏。

从1999年的《国际刑警本色》、2006年的《士兵突击》、2008年的《我的头和我的使命》到2017年的《暴风雪来临》，段奕宏在东京国际电影节上一举登上了“最佳男主角”的宝座，段奕宏一路成长，现在他已经习惯了扮演“主角”。

对于途虎汽车维修的创始人兼首席执行官陈敏来说，这是选择段奕宏作为品牌代言人的深刻意义。像段奕宏的演艺之路一样，胡涂所在的汽车维修市场也经历了从“正版”到“标准化”的竞争。在前几轮竞争中，胡涂从商业模式逐渐被市场接受，并一路成长至今，成为市场份额超过50%的“主角”。 目前，更加成熟的汽车维修服务市场的竞争正在逐渐发生变化，以用户体验为核心的整体服务能力正在竞争。对胡涂汽车维修等汽车维修电子商务平台提出了从“小鲜肉”到“老骨头”的要求。整体服务能力和品牌形象的建立需要更加细致地打磨。 从代言人的变化看投壶的定位 在代言人的选择上，我们经常可以看到商家想要传达的品牌气质以及他们对目标客户群的理解。胡涂的品牌代言人经历了三次转变。从早期的代言人阿达开始，胡涂希望借助阿达性感甜美的女神形象，使胡涂所在的汽车维修市场更加和谐；后来，代言人snh48，其青春活力的少女形象，一直伴随着头湖品牌成长。 更重要的原因是目标客户。根据易观国际智库的统计，头虎顾客中男性群体占87.1%，这也是头虎之前选择女性作为品牌代言人的重要原因之一——适应男性顾客的审美。 因此，无论从哪个角度来看，选择段奕宏作为代言人似乎都是途虎的一个突破。事实上，代言人的变化背后，是胡涂对品牌定位和“男性美学”理解的变化。

在电子商务进入汽车维修市场的早期，“真实”和“透明”等问题是这个行业最大的痛点。以“低价正品”为主的胡涂开始以“尝试”的心态吸引消费者通过电子商务渠道购买包括轮胎在内的各种汽车零部件。随后，胡涂通过服务的“标准化”为该行业的透明度设定了一个基准。 通过电子商务在汽车维修服务领域的垂直渗透，汽车维修电子商务的概念受到了冲击。根据易观国际智库的统计，仅在2016年和2017年，胡涂的销量就分别增长了164%和44%。此外，截至2017年底，胡涂注册用户已超过2000万，平台活跃用户数量占行业一半以上。 经过几年的高速增长，途虎等汽车维修服务品牌的“赌马”时代已经结束。对于大多数客户群体来说，接受汽车维修的在线模式不再是问题，行业竞争的热点正从“增量”竞争逐渐转向“存量”竞争。 在这种背景下，对于Touhu来说，更多的是考虑如何做好用户体验的“储备”。因此，在品牌形象方面，“引人注目”已不再是主要目的，寻找一个更符合市场和自身品牌气质的代言人已成为透虎的目标。从这个角度来看，段奕宏的形象似乎更合适。在胡涂的顾客中，它已经形成了一个以男性顾客为主的国家。此外，胡涂以其专业精神吸引了大量改装汽车和越野车玩家。对于这些“酷”玩家来说，钢筋混凝土的硬汉形象是胡涂的最佳选择。 汽车维修行业也需要“老骨头” 根据汽车售后市场的行业统计，2017年汽车售后市场规模首次超过1万亿，预计2018年汽车售后市场份额将继续快速增长至1.2万亿。随着中国加入汽车社会，轮胎、润滑油和车轮等汽车零部件正在成为日常消费品，这些在千里之外的传统观念中被摒弃。 这一变化也对汽车维修市场的电子商务竞争提出了新的要求。在“专业化”、“正版化”、“标准化”的竞争中，汽车维修电子商务公司已经渗透到上下游产业链中。其中，胡涂汽车维修与下游13000家线下商店合作，确保标准和透明度，同时为消费者带来更便捷的维修渠道；与此同时，它与几乎所有的主要发动机工厂签订了合同，包括普利司通、德国马品牌、3m、博世等。上游，以保证真正的产品和低价格。

经过上一轮的竞争，胡涂在汽车维修市场的市场份额超过了50%。然而，当汽车维修市场逐渐向“消费品”靠拢时，这些优势就变得不足了。 在“消费品”市场，质量和标准化只是参与竞争的第一步。如何增加交易的便利性，保证交易始终顺畅，同时为消费者创造更清晰的形而上的形象，要求消费品牌全方位“以顾客为中心”。 对于汽车维修市场来说，这并不容易，也绝不是更换品牌代言人就能一步解决的问题。途虎显然意识到了汽车维修的这一趋势。在服务方面，今年春节期间，胡涂几乎是唯一一个推出“永不打烊”服务理念的汽车维修品牌，其60%的车间店在春节期间按日营业时间开门营业。

这背后是胡涂心态的变化。到目前为止，胡涂已经建立了28个仓储和物流中心。同时，胡涂平台有13000多家线下合作商店和数百家车间商店，共同服务于中国405个城市。有了这种规模的服务能力，企业不仅要考虑利润，还要考虑成为市场领导者的责任。在春节期间，不计代价“永不关门”是责任的体现。 此外，从今年开始，胡涂已经开始赞助一些车主进行越野自驾等项目，这表明胡涂已经开始通过简单地销售商品和服务来参与这个市场背后的汽车文化。对于一个垂直的“消费品”品牌来说，这无疑是一个更关键的变化。 途锐发言人段奕宏在接受采访时说:“我一直对自己说，你走的路很长，成名还不算太晚。”做好每一步都是最重要的。”这就是头湖的现状。在新的竞争形势下，胜利者需要放弃胜利者的心态。正如途锐创始人兼首席执行官陈敏所说，在汽车售后市场提供优质服务没有捷径可走。

来自金融部门金融渠道的作品都是有版权的作品，未经书面授权禁止任何媒体转载，否则将被视为侵权！