投诉快递员后被打伤 女子索赔76万

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去年6月，(化名)向申通快递投诉快递员王，因为快递员没有收到但显示为“签名”。没想到，在家里被王用石头打了，造成她多处受伤。随后向法院起诉申通快递和王，要求对方公开赔礼道歉并赔偿各种损失76万余元。昨日下午，朝阳法院开庭审理了此案。

在抱怨了快递员之后，他被殴打进了房间

张静声称，2017年6月11日，她通过一个网站购买商品。根据物流信息，快递公司是申通快递，调度员是王。6月15日，当她没有设立收款点，也没有签收快递时，张静发现物流状态显示“已签收，签收人是收款点的家属。”从那以后，张静通过申通的客服进行了投诉。6月24日16时许，王以快递的名义进入的出租屋，在卧室内用石块砸伤。经医院诊断，王的殴打造成了的头皮裂伤；头皮血肿；头部外伤。左前臂、左手腕、左手和上腹部多处软组织损伤；脑外伤后的神经功能反应。创伤治愈后，张静被诊断患有抑郁症、焦虑症、妄想症状和睡眠障碍，需要长期治疗。

随后将申通快递、快递王告上法庭，要求其公开赔礼道歉，赔偿各种损失768，606.6元，并承担连带责任。

张静说，虽然事情发生已经快一年了，但她经常回忆当时的情况。“现在基本上没有办法近距离与快递员沟通，她总是感到不安全。”。

信使说带走石头是为了自卫

在庭审中，快递员王表示，事发后他已被警方拘留，并已付出了代价。“当时，我提出支付四五千元的医疗费，但她不要。我以为已经结束了。”。

王介绍说当天有很多快递到，公司规定必须在2点前签收，所以他提前打电话给说他已经先签收了，然后再发。后来，我收到了张静的投诉。在此期间，王发了一条短信问对方关于你收到了吗？快车。“一直没有回音。我以为她收到了。”。

王说，事发当天他去家的原因是的投诉导致公司客服被扣200元钱。“我只是想让她撤回投诉。毕竟，客户服务也已经处理好了。我不能让客服无缘无故被罚款200元。因此，她说她会抱怨到底。”

王曰:“吾以石自卫。我通常把斯通放在车里，但这次我带着他。我把她按在床上，她咬了我，然后我打碎了她。”

庭审后，出示了王用于“自卫”的石头。石头只有手掌那么大，有一个明显的尖端，可以隐约看到血。张静说，虽然斯通个子不高，但他很重，造成了一个短暂但很深的伤口。“当时，他至少被砸了十次，他觉得自己失去了手。”。

申通快递回应称已经道歉

针对张静的诉讼，申通公司回应称，事件发生后，公司已经通过官方微博表达了歉意，相关负责人在调解过程中亲自道歉。

据公司事后了解，双方发生纠纷的主要原因是确认收到快递邮件后，快递员王提出取消投诉，不同意。后来，在双方沟通的过程中，辱骂了快递员王，直接导致了人身伤害。

据介绍，王利用在申通快递的工作之便获取了的个人信息，申通公司应承担连带责任。申通表示，王作为快递员，会知道原告的地址等信息。“我们不能说我们泄露了她的个人信息。”。

由于所有当事方都接受了法院的调解，该案被延期。

文和照片/记者孔令奇