自谦自强 行稳致远

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李露的办公室经常有顾客进进出出，不时传来和谐的笑声。每一位顾客都是“带着快乐而来，满载而归”，因为顾客发现李露真正了解他们。陆说，客户在他们的行业里已经被精耕细作多年了，我们只是金融服务的提供者；要有谦虚的学习态度，跟上客户的步伐，适应行业的快速变化，了解客户的需求，才能做好为企业提供金融服务的工作。

正是这种自谦自强的精神，使李露赢得了客户的广泛认可，使房地产金融部在行业改革中稳定而深远。三年来，她带领团队以改革和转型为重点，不断追求卓越，践行民营企业战略，推动业务模式转型，加强风险控制合规性，优化内部管理，创造卓越管理业绩。房地产金融部的资产、存款、利润和收入较2015年底增长一倍以上，客户结构和资产质量不断优化，为民营企业金融服务、改善民生、促进民生银行发展做出了重要贡献。

做民营企业战略的实践者

2016年，吕丽从关注风险业务转向全面管理房地产金融业务，并担任房地产金融业务总经理兼党委书记。

2016年，对于房地产金融来说，是机遇与挑战并存的时期:处于房地产市场分化的初级阶段，一线城市监管更加严格，二三线城市市场仍在蓬勃发展，房地产市场已经到了一个转折点。

在这样的时间节点，实现角色转换并不容易。既要全面思考发展战略，管理好市场、风险和经营，又要加强党的建设和管理队伍，努力把房地产部门做强做大。

李露很快改变了她的角色。经过思考，她找到了战略的突破点和关键点:房地产金融部的业务运作应该从“做项目”转变为“做客户”。但是管理不仅需要一个好的策略，还需要一个好的实施。自担任负责人以来，她采取了“服务优秀民营企业”的战略，一步步付诸实施。从这个战略出发，对内对外都要做好。

在外部营销方面，吕力认为，要实现从行业到行业、从客户到客户的转变，优化客户服务体系，建立总对总、门到门的营销管理体系。房地产金融部要跟随客户的成长，总部和分支机构要共同打造一个总团队。管理结构更符合国家房地产企业。银行和企业应该在战略层面上相互支持，真正做到“客户在哪里，我们就在哪里。”

为了提升房地产金融事业部的行业影响力，为优秀的房地产企业和房地产金融机构搭建一个沟通平台，李露不遗余力地宣传“中国房地产金融年会”，现已成为房地产金融事业部的年度品牌盛会。在筹备和召开年会期间，李露亲自工作。力求每一个细节都尽善尽美，提升客户体验。从顾客的邀请到顾客的就座，吕丽都是自己安排和监督的。每位客人到达现场后，李露向她打招呼。对于年会的每一个细节，如篮板、视频、讲台、台花、音频、麦克风，所有可能影响客人演讲或聆听的感受，吕丽都会先体验一下。努力让每一位客户感受到民生银行的尊重。

在内部管理方面，吕力认为，银行绝不能忽视风险控制的合规性，并提出要做好“流程管理”。从客户和项目的前期协调和评估，到贷款过程中的贷款，再到贷款后过程的监控，李露一直在培训专业团队来做这些事情，做好事。

成为自律者的团队经理

李露经常告诉员工要学会自我管理。她向所有员工传达了八个字的座右铭“自律、责任、务实和团结”。自律是基本要求，自律往往比制度更重要。我们必须在出席、举止、言行等方面严格要求自己。，杜绝违反纪律和法律的行为；负责意味着不推卸责任。有了中国民生银行这个平台，你应该释放你的能力，在各个方面体现你的价值；注重实效，目标管理；团结意味着相互理解和合作。团结是任何组织成功的先决条件。没有完美的个人，只有完美的团队。

在李露的领导下，房地产金融事业部团队形成了团结、合作、进步的氛围。李露反复向她的同事强调，她应该以不同的方式思考，增强服务意识。房地产金融部的整个团队应该为客户服务，前台、中后台部门相互服务，总部和分支机构也相互服务。在吕丽的鼓励下，房地产金融部的整个团队努力工作，创造了优异的成绩。

吕力关心每一位员工的成长，为员工争取合理合法的权益。对于创造优异工作业绩的员工，尽一切努力为他们争取更好更大的发展。当部门面临巨大挑战时，她很少向同事倾诉，但总是鼓励他们感到自信和有动力。

在党建工作中，坚持党的领导，积极促进员工福祉。全面落实中国保监会和中国民生银行党委在党建、经营和管理方面的决策部署。同时，以党建为导向，积极推进工会工作，开展家庭文化建设，增强员工的幸福感和归属感；把女职工工作放在重要位置，团结带领女职工服从党的指示，服从党的领导，着眼于为改革和发展服务，动员广大女职工做贡献的主人翁。

做一个坚持底线的专业人士

自1997年加入中国民生银行以来，李露一直专注、进取、敬业、创新、自强、服务民生。曾获中国民生银行十大风险管理专家奖(2005年)、中国民生银行历史贡献者奖(2011年)、中国民生银行发展贡献者奖(2016年)等。

近20年来，吕力一直专注于风险管理与控制，逐渐成长为中国民生银行风险一线的优秀骨干，展现了技术干部强大的专业能力。

李露对客户或项目的风险和价值有准确和专业的判断。2009年，银行业普遍面临资产短缺，房地产金融部发展业务压力巨大。房地产部门的客户和员工非常关心风险线的工作。吕丽只是负责风险线的工作。她不怕困难，带领审查小组加班。在坚持风险底线的前提下，她最终在6月30日前完成了业务目标。在这场艰苦的战斗中，李露带领整个团队克服困难，这是专业和高效的，并得到了客户和所有同事的认可。那天晚上，李露告诉她的同事，她真的很想哭。

作为银行风险行业的专业人士，如何平衡底线、服务客户是一个大学问题。吕丽有自己的一套想法:首先，她需要制度上的保障，专业人士应该坚持自己的原则和方针。她建议将风险线中的员工定位为“独立而非依赖，助手而非旁观者”；她指出，风险行业员工的操作指南是“指导而非替代、疏导而非遏制、向他人学习而非坚持、向他人学习而非照搬。”风险行业的专业人士应该首先知道他们的底线在哪里，但同时，他们也应该从客户和一线运营机构的角度考虑问题，而不应该简单地拒绝他们。他们应该共同努力，在坚持原则的前提下，找到促进业务发展的途径，实现服务客户的目标。

做一个具有伟大学习精神的领导者

自2019年以来，房地产行业的城市和企业分化加剧，房地产金融平台的竞争加剧。李露深知，要想在经济下行压力越来越大的周期中做好生意，就必须强化服务顾客的意识和自我革命的精神。

李露多次强调，房地产行业已经迎来了一个新的起点，我们需要与客户一起成长。在战略调整和调整以及相互投资方面，银行应赋予企业战略权力；在未来的企业竞争和价值竞争过程中，银行可以引导客户(指银行和企业的客户)与企业形成共同的客户平台，作为企业的价值推动者；在科技金融领域，搭建技术平台、网络营销平台、集团资金管理平台，银行可以成为企业的平台推动者；在大数据的背景下，银行可以通过开展人工智能和大数据分析等精准服务，成为企业的数据推动者。“为顾客着想，创造顾客需要的东西”。我们应该以专业化、精细化、平台化的服务，成为企业转型发展的信任者和支持者。房地产金融机构应从项目到企业、从增量到存量、从客户到客户、从融资到财富管理、从线下到线上、从商业和住宅到医疗、教育和文化旅游，逐步成为行业的战略集成商和长期投资者。

2019年，它已经进行了一半。在李露的领导下，房地产金融事业部全体员工齐心协力，贯彻国家产业政策，紧跟行业和客户趋势，及时调整发展战略。李露表示，未来房地产金融事业部不仅将提供单一的融资服务，还将包括更加全面的综合金融服务，并将继续在现金管理、财富管理、供应链金融和企业家服务等方面进行创新和服务。李露也是私营企业战略的实践者。她表示，凭借民生银行服务民营企业的坚定信念、市场化的体系和专业化的实施，房地产金融板块将蓬勃发展，勇攀高峰。