七部门合力完善无障碍出行服务

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近日，交通运输部会同住房和城乡建设部、国家铁路局、中国民航总局、国家邮政局、中国残疾人联合会和国家老龄办公室联合发布了《关于进一步加强和改善老年人和残疾人出行服务的实施指导意见》(以下简称《指导意见》)，旨在构建无障碍交通出行服务体系，提高无障碍出行服务质量，不断提高老年人和残疾人的出行满意度和感知度。

争取无障碍服务设施的全面覆盖

根据《指导意见》，到2020年，无障碍旅游服务体系将基本形成，无障碍旅游服务水平、老龄水位和服务均等化水平将显著提高。到2035年，完善的交通无障碍旅游服务体系将基本建成，基本满足老年人和残疾人改善生活的出行需求。

《指导意见》指出，到2020年，新建或改建的铁路客运站、高速公路服务区、二级及以上公共汽车客运站、城市轮渡、国际客运站(含水路客运站)、民用运输机场候机楼区和城市轨道交通站将实现无障碍设施全覆盖；邮件、印刷品、汇款通知等。对老年人和残疾人都是按地址投递的；鼓励符合条件的城市优先发展低地板公交车，人口超过500万的城市新增公交车全部为低地板公交车。

《指导意见》要求完善设施布局，加强无障碍建设和抗老化改造，在综合交通体系规划和专项规划中明确各领域无障碍交通基础设施建设和改造的重点任务和配套政策。推进多种交通方式，逐步完善无障碍设备配置。各地要不断优化无障碍出行政策体系，对无障碍基础设施建设和改造给予土地和资金支持，对老年人和残疾人优惠乘车给予补贴和补偿。同时，研究制定导盲犬乘坐公共交通的配套政策，加快完善各领域无障碍服务标准体系。

纳入目标管理的绩效考核

《指导意见》要求加强对老年和残疾旅客的关爱服务，加强无障碍信息通用产品和技术的研发、推广和应用。完善车站、枢纽和车辆设施盲文标志配置，建设残疾人通信系统、语音导航和盲人辅导系统，积极推广微信、微博、手机应用、便捷热线预约服务等创新方式的应用。引导老年人和残疾人合理安排出行计划，加强无障碍交通设施的安全运行、维护和管理。

《指导意见》还鼓励当地残联和老龄委员会率先组建志愿者队伍，鼓励社会力量参与，开展专业化、多元化的无障碍旅游服务。老年人和残疾人无障碍出行服务将纳入目标管理绩效考核。

[我想纠正错误]负责编辑:史玉妍