两名顾客吃火锅捞出8只蟑螂？海口警方及食药监部门介入调查

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在海淀岛的潮汕牛肉火锅餐馆吃完后，海口的两个消费者说在锅里发现了八只蟑螂。图为八只蟑螂从锅底的汤里被捞出。南海网记者蒋菲照片

南海网，南海网客户海口6月6日电(南海网记者蒋菲)6月5日晚，在海口市人民大道华兴大厦王集新茂潮汕牛肉火锅店，两名顾客声称在汤锅里捞出8只蟑螂，并分别向12345和110报警。

据了解，6月5日下午6时30分左右，海口市赵小姐和她的朋友来到位于海口市人民大道华兴大厦的鑫茂潮汕牛肉火锅店，共消费206元。吃饭时，他们点了一份原味牛肉火锅。吃了大约一个小时后，顾客说从锅底捞出了8只蟑螂。他向店内服务员报告了情况，店内员工对顾客的情况感到惊讶，并及时反馈给老板。

对于顾客的抱怨，潮汕牛肉火锅店的负责人李先生感到难以置信。“我们不能保证厨房一尘不染。如果他们在锅里发现一只蟑螂，我们会认出来的。一次有8只蟑螂，吃了1个小时，这显然不符合常理。”酒店负责人李说，他从事餐饮业多年，第一次遇到这种事情。如果一个锅里可以煮8只蟑螂，那就意味着餐馆里应该到处都是蟑螂。“锅里有8只蟑螂，应该发现后马上滚出来。吃了将近一个小时后怎么会被发现呢？”李先生感到不可思议。他告诉记者，店里用的汤锅的出水口有过滤网，加汤时不太可能出现蟑螂。两位顾客在锅底用的汤和其他人用的汤来自同一个锅。

两名消费者拒绝了酒店的账单豁免，也没有要求赔偿。付款后，他们要了发票。南海网记者蒋菲照片

“老板的意思是这只蟑螂是我们自己带来的，所以我们特别生气。”赵小姐和她的朋友愤怒地拨打12345热线向海口市食品药品监督管理局投诉。

在接受南海采访时。赵小姐说，因为那天晚上只有她和她的朋友一起吃饭，所以他们基本上是把酒店提供的大漏勺放在汤上，用漏勺煮食物，不搅拌锅里的汤就吃了。“后来，我们报了警，派出所转来了监控。然而，在监控中有一个死胡同，我不能开枪打我的朋友。”赵小姐说，虽然这段视频暂时无法证明他们的清白，但可以同时看到，在他们投诉之后，三个服务员聚在一起看了看用来加汤的锅，然后把汤倒进了锅里。

据了解，为了证明八只蟑螂是在吃了锅后被发现的，赵小姐拒绝了酒店提出的放弃订单的意愿，并明确表示没有要求赔偿。我只希望酒店能对八只蟑螂同时出现在锅里的问题做出解释和说明。双方最终选择了报警。

新茂潮汕牛肉火锅餐厅负责人李也表示，不管最后怎么处理，毕竟店里发生了事情，所以他向顾客表示了诚挚的歉意。

当晚，海口市海淀区食品药品监督管理局工作人员赶到现场了解情况，并对酒店后厨房的三道防线进行了突击检查。接到报警后，辖区内的派出所民警迅速赶到现场，并转移了餐厅的监控录像，目前正在进一步调查中。